职位描述：

  1. 接听电话：前台咨客需要负责接听客户来电，确保在电话铃响三声内接听，并以礼貌、清晰、热情的态度与客户沟通。
  2. 接受预定：接受客户的预定请求，详细记录预定信息，包括预定日期、客户全名、到达时间、人数、联系电话以及特殊需求等。
  3. 引导客户：客户到店后，前台咨客需要热情迎接，并根据预定信息或客户需求，引导客户至相应的座位或包房。

职位描述：

  1. 解答咨询：前台咨客主管需要熟悉公司的消费情况、菜品特色等，以便准确解答客户的咨询问题。
  2. 处理投诉：遇到客户投诉时，前台咨客主管需要耐心倾听，记录投诉内容，并及时向上级领导反映，协助处理投诉问题。
  3. 客户关系维护：通过优质的服务和亲切的沟通，与客户建立良好的关系，提高客户满意度和忠诚度。

职位描述：

岗位要求：1、热情开朗，形象气质佳，积极主动，具备良好的沟通能力和服务意识；2、吃苦耐劳，责任心强，适应大型连锁餐饮门店管理模式；3、掌握国语、粤语，有餐饮工作经验者优先。4、服务员作为楼面前厅岗，需要具备客户服务意识，掌握餐间服务流程和负责餐前准备和餐后收台清洁等相关工作。