恒鑫印刷

岗位职责
一、订单管理与跟进
‌接收订单‌：外贸跟单员首先需要接收来自客户的订单，这些订单可能通过电传、邮件、电话口头等下单形式传来，并将其转换为书面订单。
‌核对订单信息‌：仔细核对订单上的基本元素，包括产品款式、颜色、数量、质量标准、最迟交货日期等，以确保订单信息的准确性。
‌与下单人联系‌：与下单人确认订单细节，包括制作图纸、工艺要求等，并将这些信息传递给公司内部的相关部门。
‌跟进生产进度‌：与生产部门保持密切联系，跟踪订单的生产进度，确保订单能够按时、按质、按量完成。
二、客户沟通与协调
‌维护客户关系‌：同新老客户保持联系，增加沟通，了解客户所需，提供个性化的服务。
‌处理客户投诉‌：接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门，协调解决客户问题，确保客户满意度。
‌发货协调‌：在发货前与客户商量好发货的货运站，确定发货期，并确保所有外采购单在出货前到位。
三、单证制作与报关
‌制作外贸单证‌：负责所有外贸单证的制作，包括询价、订舱、装箱、报关、商检等全程事项。
‌报关与商检‌：协助办理出口报关作业，准备并提交出口报关数据与文件，确保货物顺利通关。
四、售后服务与跟进
‌发货后整理文件‌：发货后整理托运单与装箱清单，传真一份给客户，复印一份给自己留底以便查询。
‌客户跟进‌：积极联络客户，回复日常客户咨询，争取更多订单。
五、其他职责
‌参与商务谈判‌：有时需要参与和客户的商务谈判，拟订销售合同。
‌协同其他部门‌：协同海外客户的国内采购、从样品到大货的订单处理及国际物流门到门的全程操作跟踪。

需要懂英语，书面英语OK