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客户关系专员
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职位描述
职位类别: 客服专员
建立、发展客户支持项目,提升公司形象,以维护客户关系。 工作内容: 1、根据公司政策协议和预算结构,建立和发展客户支持项目; 2、保持和发展适当的数据,对客户支持项目做出计划和分析; 3、准备和实施政策、预算和目标,控制担保和信誉支出; 4、培训和支持客户关系员工; 5、为售后员工包括售后区域经理提供指导,实施公司信誉政策; 6、制定销售、市场和售后部门计划、程序和项目,提高公司形象和保持客户的忠诚度; 7、为经销商和下属确定培训项目,准备和提出其所需的相关资料。 任职资格: 教育背景: ◆新闻传播、会计、企业管理或相关专业大专以上学历。 培训经历: ◆受过市场营销、服务管理、管理技能开发、财务基础知识方面的培训。 经 验: ◆2年以上市场管理或客户服务经验。 技能技巧: ◆对市场营销工作有较深刻认知; ◆具有客户关系的专门经验; ◆有统计、会计和财务管理活动能力; ◆熟练操作办公软件。 态 度: ◆积极热情,责任心强; ◆具有较强的沟通、协调能力,良好的团队合作精神; ◆积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。查看更多
- 年龄要求: 不限
- 语言要求: 不限
杨生
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