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职位描述

  • 客服专员

职位类别: 客服专员

建立、发展客户支持项目,提升公司形象,以维护客户关系。
工作内容:
1、根据公司政策协议和预算结构,建立和发展客户支持项目;
2、保持和发展适当的数据,对客户支持项目做出计划和分析;
3、准备和实施政策、预算和目标,控制担保和信誉支出; 
4、培训和支持客户关系员工; 
5、为售后员工包括售后区域经理提供指导,实施公司信誉政策;
6、制定销售、市场和售后部门计划、程序和项目,提高公司形象和保持客户的忠诚度;
7、为经销商和下属确定培训项目,准备和提出其所需的相关资料。
任职资格:
教育背景:
◆新闻传播、会计、企业管理或相关专业大专以上学历。
培训经历:
◆受过市场营销、服务管理、管理技能开发、财务基础知识方面的培训。
经     验:
◆2年以上市场管理或客户服务经验。
技能技巧:
◆对市场营销工作有较深刻认知;
◆具有客户关系的专门经验;
◆有统计、会计和财务管理活动能力;
◆熟练操作办公软件。
态    度:
◆积极热情,责任心强;
◆具有较强的沟通、协调能力,良好的团队合作精神;
◆积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。
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广东省广州市增城区广州市增城区新塘镇太平洋五路10号之二01楼01号

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