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职位描述

  • 打样员

职位类别: 打样员

样办跟单客服工作的要求:
‌1.订单跟进‌:
邮件/微信群接收并审核客户提交的样品订单,确保订单信息的准确性和完整性。
跟进样品的生产进度,与生产部门保持密切沟通,确保样品按时交付。
协调解决样品生产过程中的问题,如原材料短缺、工艺调整等,确保样品质量符合客户要求。
‌2.客户需求处理‌:
及时响应客户的咨询和需求,提供专业的解答和建议。
根据客户要求,调整样品规格、材质或设计方案,并跟进修改后的样品生产进度。
为客户提供样品寄送、物流跟踪等服务,确保样品安全、准时到达客户手中。
‌3.售后服务‌:
对客户反馈的样品问题进行记录和跟踪,及时与生产部门沟通解决。
根据客户需求,提供样品改善或更换等售后服务。
定期回访客户,收集客户对样品的满意度和改进建议,为后续合作提供参考。
‌4.沟通与协调‌:
与内部团队(如生产、设计、物流等部门)保持密切沟通,确保样品订单顺利推进。
与客户建立良好的沟通渠道,定期向客户汇报样品进度和解决方案,增强客户信任。
5.数据整理与报告‌:
整理和分析样品订单数据,包括订单量、交付时间、客户满意度等,为管理层提供决策支持。
编写样品订单跟进报告,定期向上级汇报工作进展和成果。

任职要求:
1、大专以上学历,形象气质佳;
2、从事过相关工作优先考虑;
3、做事认真、细心、负责;
4、熟练使用office等办公软件;
5、具有服务意识,能适应较大的工作压力;
上班时间:8:30-18:00,午休一个半小时
福利:社保、双休、不定期下午茶和聚餐、环境优美
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  • 年龄要求: 不限
  • 语言要求: 不限

杨小姐

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工作地址

广东省广州市番禺区桥街兴泰路296号基盛万科C栋1401B(地铁站附件)

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