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订单管理接收用户通过饿了么APP提交的订单，智能分配至合作商家备餐，并调度骑手取餐配送。骑手调度利用智能系统（如路径规划）优化骑手任务分配，平衡区域运力，提升配送效率。时效保障承诺“准时达”服务，监控配送进度，处理异常订单（如超时、错单），确保用户用餐体验。客户服务处理用户咨询、投诉及售后问题，提供退款/重做等解决方案，维护平台口碑。商家协作与本地餐饮、商超建立合作，协助商家接入平台，优化出餐流程及线上运营饿了么桥头站作为本地即时配送网络的关键节点，依托平台技术与精细化运营，高效连接用户与商家，持续提升“最后一公里”服务体验，是饿了么深化区域市场渗透的重要支点。
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