职位描述：

岗位职责：
1、负责公司产品整体美工创意 ，设计和页面的实现；
2、配合文案策划的相应专题页、详情页、海报、插图的设计；
3、负责公司全面宣传品的设计；
4、配合运营部门相关宣传推广素材；
5、做好各类信息和资料的收集、整理、汇总、归档等工作，为公司旗下各项目的成功开发提供优质的素材等。
岗位要求：
1、具有丰富的微商美工设计经验或电商美工设计经验；
2、精通photoshop、coreldraw等；
3、具有深厚的美术功底及良好的创意构思能力，能很好把握视觉色彩与网站布局，思想敏锐活跃，具有丰富的视觉创作经验和独道的审美修养；
4、具有网站整体策划、设计能力、有丰富的网页设计经验，具有一定的文字功底等。

职位描述：

客服主任

岗位职责：
1、制定年度工作计划 ：负责制定客服部门的年度工作计划，并组织实施。
2、优化客户服务流程 ：负责制定和优化客户服务流程和制度，并进行持续改进，以提高客户服务水平和用户满意度。
3、人员管理 ：管理客服部门的人员组成，包括招聘、培训和考核客服人员，同时建立合理的岗位设置和工作流程。
4、质量控制 ：指导客服人员的日常工作，并对工作质量进行考核和评估，及时发现并解决问题。
5、资源管理 ：管理客服部门的工作资源，包括人员、设备、系统等。
6、协作与沟通 ：协调各部门之间的工作协作，保证客户服务工作的顺利进行，并及时解决各类问题和矛盾。
7、客户关系管理 ：负责客户关系的管理和维护，建立和完善客户档案，进行客户满意度调查和分析。
8、信息处理 ：处理客户投诉，协助有关部门妥善解决问题，同时负责收集市场及竞争对手相关信息，并进行分析和总结。
9、数据统计与分析 ：定期对销售数据进行统计和分析，以便于制定更有效的营销策略。
10、其他任务 ：根据公司的安排执行其他任务，如微电商渠道推广、产品宣传等。