职位描述：

岗位介绍：负责企业、事业单位、学校，团餐、餐饮的客户食材订单对接。 
岗位职责 1、负责客服团队跟单及客户服务工作，并带领团队完成销售目标；
 2、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估工作
； 3、负责制定客户服务规范、流程和制度，完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量；
 4、负责并监督和检查下属人员进行在线接单，解答顾客对产品的疑问，接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务；
 5、负责安排售前、售后客服人员工作，负责客服店铺分配管理、排班，确保各岗位工作有序、及时、衔接；
 6、处理客户反馈与投诉，维护公司品牌形象及信誉度，提高售后服务综合指标； 
7、定期拜访主要客户，了解客户的需求和问题，维护客户关系。
任职要求 
1、大专学历，专业不限，管理经验2年以上；
 2、有较强的组织、协调、沟通、领导能力；
 3、性格外向，沟通能力强，具有亲和力，抗压能力强。

职位描述：

基本要求‌：通常要求应聘者具备半年以上的电商店铺客服经验，熟悉客户服务流程，具备良好的服务意识，服从公司安排‌。
‌技能要求‌：需要具备敏锐的商业意识，较强的应变能力和口头表达与沟通能力。应聘者应能快速掌握专业知识，熟练运用Office软件，并具备良好的文档写作能力‌。
‌工作能力‌：要求应聘者工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心，勤奋踏实，具备良好的服务意识和团队合作精神‌。
‌其他要求‌：有些岗位可能要求打字速度不低于45字/分钟，并能同时应付多个人的聊天咨询问题。应聘者还应具备良好的应变能力，熟悉各大平台的买卖操作流程，能熟练解答客户提问，推介产品，促进销售订单生成等相关流程‌。
‌电商平台接待的工作内容通常包括‌：
‌接待客户咨询‌：主要通过电商平台接待客户，回答客户的咨询问题。
‌处理售前售后‌：妥善处理店铺的售前和售后服务，制定方案，做报价，和客户达成合作。
‌下单与跟进‌：下生产单，跟进生产进度安排发货时间。

职位描述：

岗位职责：
1、负责公司在抖音、快手、京东、天猫等其他电商平台上产品在线售前、售后服务，解答客户咨询
2、负责客户反馈的产品售前、售后、退货、退款、投诉等问题的接待处理跟进工作
3、负责不满意客户的安抚、电话沟通和回访，能周到应对各种顾客类型
4、协助完成网店运营服务交办的一些其它事项
任职资格：
1、1年以上电商客服经验，打字速度每分钟50字以上，基本使用办公软件（尤其Excel和Word）
2、有良好的沟通能力及销售技巧
3、具有良好的客户服务意识，耐心和责任心，工作积极主动，承压能力强
4、有团队合作精神，有良好的协调能力和亲和力，服从公司统一管理！
5、熟悉基本电商平台的规则和交易流程，能独立处理网店售后退换货

职位描述：

岗位职责：
1、回复客户咨询，主动追单提高销售额，接收客户订单，确认产品信息，单价，交期，特殊要求等，给客户提供报价、新样品，做好跟进记录。
2、及时在 ERP系统下达销售合同，保证每日下单及时率与准确率；                                                    订单下达后，跟进交期，交期有异常时与客户灵活沟通，安排和跟进发货到货，做好对账；                                          
3、规律性客户主动追单，对老客户进行电话回访，掌握客户采购的规律性，做好跟客户的粘性，避免因沟通问题造成的客户中断，更新客户档案资料；
4、及时处理客诉，及时安抚客户情绪，积极解决问题。

职位优势：1.纯文职坐班制；2.有出货员协助安排物流发货事宜。

任职要求：
1、年龄22-35岁，中专/高中及以上学历；
2、有2年以上工厂跟单经验，熟悉电商平台流程；
3、熟练操作office办公软件及ERP系统； 
4、良好的客户服务意识，沟通表达能力好，有亲和力，心态积极稳定。  

公司福利：
上班时间：9:30-19:30，总共8小时。（午休和晚餐加起来2小时）
包吃、包住、五险一金、全勤奖200、节日福利、带薪年假、员工旅游等。

职位描述：

岗位要求：
1，硬性要求！！！熟悉电脑，打字快，起码一分钟30字以上
2，可以接受无经验小白，但是要了解电商

岗位职责：
1，负责店铺售前售后，回复客户消息
2，试用期一个月，试用期工资是3.6k
转正4k+绩效 综合工资4500～5000（看回复率和转换率），月休四天(轮休,周末不休)
3，需要轮班，一周轮一次，白班：8:00-16:00，晚班：15:00-23:00
4，包吃住，不在公司吃没有补贴
5，春节需要上班(双倍工资)

职位描述：

岗位职责：
1、接听客户电话，微信上及时回复客户所问产品售后问题；
2、负责客户需要售后技术指导支持、更换配件等问题登记处理；
3、解答客户产品售后疑问，维修进度告知等，安排售后工程师对接技术问题以及上门维修；
4、客户产品寄回维修及更换配件等报价合同传达；
5、做对账单及核实收费明细与财务核对；
6、维护好客户关系；
7、服从领导及安排的其他事项；

任职要求：
1、高中及以上学历
2、具备较强的沟通能力及灵活的应变能力，抗压能力强；
3、熟练使用办公软件，有1年以上客服、销售或客户服务类工作经验优先；

职位描述：

岗位内容
-协助销售完成订单和样品以及报价处理，对账，开票，货款催收等销售助理跟单对账开票货款回款工作；
-回复客户的咨询，维护品牌增值；
-上级临时安排的事务。
任职要求：
-良好的沟通能力和团队协作能力以及执行力；
-熟练操作办公软件，须熟练使用金蝶云星空ERP系统；
-熟练使用金蝶云星空的下单 交期回复 出货 对账开发票 货款催收
-熟练使用税局发票系统进行增值税发票开具等相关作业
-3年以上业务跟单工作经验，责任心强、细心、形象气质好

职位描述：

1、通过淘宝旺旺，京东咚咚或电话与客户沟通，能够及时、准确、合理地解决买家产品使用及售后问题；
 2、以良好的服务态度处理客户售后相关事宜,维系好客户； 
岗位需求： 
1、打字速度快； 
2、良好的表达及沟通能力，遇事有耐心，有上进心有强烈的责任心和团队精神； 
3、有电子商务，天猫，淘宝，京东等售后客服相关工作经验优先

职位描述：

岗位职责
1、负责淘宝网络店铺的售前/售中/售后客服等工作（公司提供运营技术培训）；
2、通过旺旺、微信等在线聊天工具为客户导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户、推销产品，促成订单成交；
3、及时、有效、妥善的处理客户的各种问题；
4、协助主管处理其他事务；
5、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；
6、宝贝的上架、下架，产品信息编写、描述、会简单的美图秀秀P图软件:
7、店铺日常数据的统计。
任职资格:
1、中专及以上学历，年龄25岁-45岁，有客服经验者优先；
2、熟悉天猫、淘宝网购流程、规则和后台操作，打字速度40个/分钟以上，熟悉旺旺千牛等沟通工具，为顾客服务、促成顾客满意购买；
3、较强的应变能力、口头表达与沟通能力:具备良好的问题解决能力和一定客户服务技巧;
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、普通话标准，具有良好服务意识，有耐心和责任心、工作积极主动；
6、有五金、建材、电气、电缆、工程行业相关产品销售经验优先；有业务助理、电话销售、跟单经验优先。

职位描述：

岗位职责：
1、负责公司淘宝电商店铺的运营，制定运营方案、目标及执行策略:
2、根据销售目标，制定资源规划及计划、活动计划、推广计划并检查执行情况;
3、整合公司资源，提高品牌知名度和影响力，提升账号曝光率和粉丝互动率;
4、对线上店铺日常数据直接负责，包括流量、点击率转化率、复购率等，并形成报表和提出改进策略:
5、负责账号数据分析和粉丝维护，挖掘用户需求，形成精准营销；
6、负责管理店铺售前售后客服管理维护；
7、深度分析用户需求，并依此制定店铺设计、宝贝详情及品牌形象的策略、方案并实施;
8、负责店铺活动的策划、执行、站内及站外推广，负责各类合作资源的规划、整合、拓展；
9、公司经营产品属小类目产品，店群模式。

任职资格:
1、大专以上学历，至少3年以上淘宝运营管理经验；
2、有团队管理经验者优先，有店群模式运营经验优先。
3、有较强的沟通能力及团队协作能力，精通使用WordExcel等常用办公软件。

职位描述：

1. 负责消费类电子产品线的产品定义、规划、管理工作。
2. 负责客户的产品需求评审，立项评审，技术沟通等。
3. 产品策略制定：
   1）进行市场调研、竞品分析和客户反馈分析，明确市场趋向和机会。 
   2）确定产品定位、市场和目标客户群体定位，制定产品定价策略。
4. 产品开发和管理：
   1）跨部门协作，和研发部、市场部等协作研发和发布产品；
   2）产品生命周期管理，包括从概念、创意、规划、定义、立项、手板、试产和量产、开售、销售周期等。
   3）主导对于产品的性能表现、客服反馈、销售数据等内容分析，结合最新市场趋势，识别产品改进和优化升级的空间和机会，并落地产品升级。
   4）产品管理：规格书、说明书的建立和管理；
5. 竞争分析：
   1）对于行业的市场新趋势、竞品情况、新技术的迭代应用持续保持跟踪和分析；
   2）主导例行的竞争分析，明确自有产品线的优势和劣势，制定差异化和有竞争力的产品组合规划。
   3）对于保持持续的竞争优势，提出关于产品改进和优化、定价调整、市场定位调整等策略建议。
6. 协同工作：
   1）与市场、销售团队合作，提供产品营销和销售所需的产品信息以及支持材料。
   2）对销售团队进行产品培训、产品定位及竞品分析分享、产品角度的销售策略。
   3）对产品的售前及售后咨询、售后问题等与客服和销售团队配合解决。
任职要求
1. 教育背景：电子类相关专业的本科及以上学历。
2. 经验：最低5年消费电子相关领域产品经理岗位经验，有成功产品开发管理案例。
3. 产品知识：对于移动电源、无线充、背夹电源等产品市场有深刻理解和洞察，对于同类产品涉及的标准、协会、应用产品和场景等，对于产品的成本构成有切实的掌握；对于材质、工艺、结构、美学设计等有相当认知和把握；对定位下的消费者喜好、市场趋势、新技术、新材料、新工艺或新结构等有了解和认知。
4. 逻辑与思维：较强的思维逻辑能力。结果导向的思维方式。
5. 沟通能力：较强的沟通和协调能力，能有效的与同事、供应商、外部客户等进行良好有效沟通。
6. 英语四级以上，读写听说熟练；可独立应对国内外客户技术沟通；

职位描述：

电商客服售后   电商客服   电商售后

【工作职责】
1、负责接待淘宝、1688到店的客户，通过有效沟通促进成交及后续事务；
2、完成公司制定的业务指标；
3、持续服务好巳成交客户，提高复购率；

【岗位要求】
1、年龄18至38周岁，男女不限，高中以上学历，优秀应届生也可录用；
2、对电商感兴趣，有一定的沟通应变能力，有网络销售经验优先；
3、具有高中以上学历，有团队精神；
4、认真负责，积极主动，勤奋塌实，服务意识强；

有意者请电话联系，谢谢!
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职位描述：

电商客服售后   电商客服   电商售后

【工作职责】
1、负责接待淘宝、1688到店的客户，通过有效沟通促进成交及后续事务；
2、完成公司制定的业务指标；
3、持续服务好巳成交客户，提高复购率；

【岗位要求】
1、年龄18至38周岁，男女不限，高中以上学历，优秀应届生也可录用；
2、对电商感兴趣，有一定的沟通应变能力，有网络销售经验优先；
3、具有高中以上学历，有团队精神；
4、认真负责，积极主动，勤奋塌实，服务意识强；

有意者请电话联系，谢谢!
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职位描述：

1、高中以上学历，男女不限
2、具有一定的沟通能力，吃苦耐劳，能接受经常出差
3、会开车，有C1驾照
4、欢迎投递简历或来电咨询；

职位描述：

懂机加工装配，了解注塑模具结构，会开车，常出差，25-40岁，8000-12000元/月。

职位描述：

岗位职责：
1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等；
2、负责对每日销售清单的汇总和录入；
3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题；
4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识；
5、负责协调好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作；
6、跟客户沟通下达订单必须回签书面形式；
7、收到客户回签后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话，确认订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额；
8、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。
9、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货；
10、与业务人员沟通协调货运相关事宜；
11、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜；
12、负责客户投诉的信息接口传递工作；
13、跟单必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作； 
14、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；
15、严格执行公司的各项规章制度，积极完成下达的各项工作要求和目标；
16、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。

职位描述：

1、负责网络店铺的售后、工单处理
2、负责网络平平台的商品补发工作
3、处理店铺后台扣费罚款申诉

职位描述：

职责：
1、登记售后考勤，掌握售后人员动向以及售后情况；
2、接听售后电话，登记售后问题，反馈给相关领导；
3、帮售后人员订票；
4、把客户的联系方式及设备类型等信息以回执单、短信或微信的形式传达给售后人员；
5、下单订做售后项目中所需的配件，跟踪进度，发货；
6、登记好更换的配件信息，催促客户更换的寄回来，办理退货手续；
7、整理售后报表；
8、回访客户；
任职要求：
1、有一年以文职工作经验，有一定的沟通协调能力。
2、具有良好的客户服务意识，团队合作意识强，高度的敬业精神与工作激情；
2、计算机操作熟练，熟练使用office(Word/Excel)办公软件。

薪酬待遇：
1.工资+绩效+提成；
2.入职转正购买社保、包吃包住、免费培训、免费旅游、单休；
3.26天制，节假日休息，节假日享有福利以及节假日放假，公司聚餐团建
4.具体薪资需面议

职位描述：

岗位职责
1.负责对接售后客户的机器问题，安排客户需要的配件报价以及打包发放
2.在线对接客户咨询以及分配工单到相应的售后工程师跟进
3.协助整理售后资料库，将文件整理分类
4.部门行政文职工作及其他临时性的工作安排
岗位要求
1.性格开朗，沟通能力好
2.能熟练使用电脑
3.有相关的文职经验优先

职位描述：

岗位职责：
1、负责公司有机硅橡胶产品的销售及推广；
2、按公司营销策划指引 开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围；
3、负责辖区有机硅上中下游产业链的市场信息的收集&分析；
4、管理维护 新&老客户关系以及客户间的长期战略合作计划。
任职资格：
1、大专及以上学历，从事过有机硅业务跟单、销售及客服&售后等工作的优先；
2、对硅胶有一定的认知，从事过有机硅橡胶的周边产业链工作（如色料，催化剂 ，硅胶设备等）的优先；
3、形象佳，善于表达，可独立应酬常规社交活动，有驾照的优先；

有销售工作志向的应届生可以在深圳总部培养后再派遣到各业务区域。
岗位前期 可适配相应的沉默客户资源，并视个人表现有不同程度的岗位补贴。
月薪制，薪资大概结构：基本工资+业绩提成+餐补+高温津贴（6月-10月）

职位描述：

客服售后（文员）                                                                                                                                                                                                                  一、工作职责 ：                                                                                                                                                                                                                                       1、接待京东、淘宝、天猫、抖音等各渠道店铺客户，负责店铺售后接待工作，能有效的为不同顾客解答并解决问题，提高客户满意度。                                                                  2、及时处理店铺后台退单、投诉异常数据处理！                                                                                                                             3、有淘宝、京东、抖音客服经验优先考虑录用。                         4、了解渠道各平台规则，后台及下单流程系统运用。                                                                                           二、任职要求 ：                                                                                     1、年龄：23-37岁（男女不限）                                                           2、商品退货件数，异常数据处理                                                                                                                                                                            3、有较强的服务意识，心理素质好及反应能力快                                                  4、有良好的沟通表达能力及学习能力。                                                               5、商品售后退换件的拆包工作，在系统中完成退换货制单入库                                                                                     

职位描述：

天猫运营、社群运营

1.负责电商平台规划、营销、推广、客户关系管理等经营性工作，达成店铺业绩指标； 
2.负责店面改版策划、上架、推广、销售、售后服务等日常运作管理工作； 
3.协调店铺与公司内部的各项资源配置，有效提高各工作绩效与能力，制定各部门工作规范、并进行有效的客服培训管理；

要求：

1.中专及以上学历，2年以上电商平台运营管理工作经验，电子商务、广告、市场营销等相关专业；  

2.熟悉电商类平台操作及推广模式，母婴行业店铺运营管理经验优先； 

3.熟悉电子商务平台的操作和其各种营销工具的使用，较强的数据分析能力；  

职位描述：

岗位职责：
1、负责接听客户售后电话。
2、负责派遣技术人员前往处理客户产品问题。
3、负责各类配件报价、收款、发货。
4、负责解答客户任何关于产品的问题。
5、负责在售后服务客户里筛选能多次购买产客户。
6、完善客户服务、客户管理等作业标准与流程，健全部门文件档案的管理：
任职要求：
1、大专以上学历（如有相关经验可放宽）
2、有向业务发展意向
3、积极向上，性格开朗乐观。

职位描述：

岗位职责：
1、负责接听客户售后电话。
2、负责派遣技术人员前往处理客户产品问题。
3、负责各类配件报价、收款、发货。
4、负责解答客户任何关于产品的问题。
5、负责在售后服务客户里筛选能多次购买产客户。
6、完善客户服务、客户管理等作业标准与流程，健全部门文件档案的管理：
任职要求：
1、大专以上学历（如有相关经验可放宽）
2、有向业务发展意向
3、积极向上，性格开朗乐观。

职位描述：

1.负责产品售前售后相应工作以及客户档案的汇总及更新；
2、监督和督促销售协议的签订，跟进销售指标的完成； 
4、配合销售部人员内勤工作 ，完成上级主管、公司总部的各项工作要求；  
4，从事医药行业销售助理或电话销售客服相关工作优先，能熟练使用电脑，会办公软件的操作，服务意识强，沟通能力，表达能力好，具有良好的工作责任心、条理性、计划；
5，习惯早晚班（晚班到23：30），普通话流利，会粤语者优先；

职位描述：

1、男女不限，一年以上业务员/业务跟单流程工作经验；
2、良好的销售沟通能力；
3、能吃苦耐劳，服从安排，责任心强。 

职位描述：

岗位职责：
1、负责销售订单的内部推进（系统、交期、出货、物流协调等）
2、按照公司要求执行报表出具以及单据整理
3、客户客诉售后的处理

任职要求：
1、有客服跟单或同等文职类岗位经验
2、沟通协调能力良好、细致踏实
3、大专及以上学历，熟练应用EXCEL   ERP软件
4、年龄22-35岁

职位描述：

岗位职责：
1、负责电商平台售前与售后客服工作，提高客户满意度，维护店铺好评率；
2、通过平台聊天工具与客户在线沟通，及时、有效、妥善的解答客户疑问，促成交易，提高转化率；
3、负责售后沟通与投诉处理。与仓库、物流等对接处理跟进解决客户的疑难问题，包含物流信息查询、产品疑难解答等；
4、对客户的问题做好详细记录，并将问题进行分类处理；
5、整理收集客户反馈信息，进行客户需求与售后改进分析；
6、加强客户的后期管理与维护。与客户建立良好联系，挖掘客户需求，定期推送产品活动通知。

任职要求：
1、计算机相关专业，大专及以上学历，3年以上软件测试工作经验，具有电商或供应链相关行业背景；
2、有专业的测试方案制定能力，测试用例编写能力，测试常用的方法和技术，以及web应用有深入了解，熟悉TCP/IP，http等网络协议；
3、熟悉数据库操作及SQL语句，了解Linux常用命令；至少掌握一种自动化工具Postman/Jmeter/Selenium 实际使用经验；熟练使用抓包工具Fiddler
4、熟悉Python、Java等至少一门主流编程语言，并有实际自动化测试/接口测试方面的项目代码产出；
5、工作认真踏实，有责任感；具有良好的团队合作精神，沟通表达能力强，工作积极主动。

职位描述：

主要负责客户的售后服务，市场调研，以及订单跟踪（需要经常出差）。年龄18-35岁，有驾照，能接受长期出差，有良好的沟通能力，及独立处理客户售后的能力。

职位描述：

1、跟进阿里巴巴（国内站）、爱采购客户咨询回复； 
2、处理客户询盘，维护客户关系； 
3、负责处理客户问题，包括售前咨询、售后维护以及妥善处理各种争议； 
4、完成销售任务。 
任职要求： 
1、有较强的服务意识，学习能力强；
2、电脑操作熟练,熟练使用office等办公软件；
3、思维灵活且有逻辑性,良好的沟通能力和团队合作管理能力；
4、有强烈的责任心和独立完成任务的能力,能够承受较大的工作压力。