岗位职责： 1. 熟悉各主流电商平台（抖音，京东，淘宝，有赞）的售前&售后规则，可处理订单发货，售后的各类问题，对售前&售后问题有一定处理经验； 2. 具备处理电商平台的订单纠纷违规申诉能力； 3. 店铺评价维护，对顾客的反馈纠正，评价回复，联系客户沟通解决各类问题； 4. 对已申请退款用户电话或留言挽留用户，撤消退款申请； 5. 熟悉ERP系统，具有店铺DSR维护经验以及配合部门其他人员的工作； 6. 负责定期收集和整理顾客意见和建议，并提交部门负责人； 7. 维护公司声誉，提升平台美誉度。 任职要求： 1. 中专及以上学历，电子商务、市场营销或相关专业优先； 2. 至少1年以上电商客服工作经验，熟悉电商行业和客户服务流程； 3. 具备良好的沟通技巧和表达能力，能够与客户建立良好的关系； 4. 具备较强的解决问题能力和团队协作精神； 5. 熟练使用办公软件，如Word、Excel、PowerPoint、ERP系统等； 6. 具有良好的团队协作意识，抗压力和心理素质过硬，能接受电商客服的高强度工作，工作细心，服从管理； 7. 适应早晚班倒班。

1、主要工作内容:销售五金工量刃具、仪器、设备，线上线下售货服务;相对应配套工作包括整理盘点货品、单据对账等。 2、淘宝，QQ、WX、阿里、拼多多。客户接待，登记，和客户加好友，报价，引导客户下单。 3、要求:18~38岁高中或中专以上学历，做事细心，能吃苦耐劳，电脑熟练。

职位类别： 网络/在线客服 1、打字速度及格，能同时应对多个客户； 2、良好的沟通能力，有一点网络销售技巧，善于交流； 3、心态开朗，有耐心，能积极面对各类客户； 4、必须有电商平台客服工作经验。（1688、淘宝、天猫等） 有diy手工类目的客服经验者优先。 5、会做各类报表、表格。 工作内容： 问题总结跟踪，售前售后问题解决，退货换货处理，中差评汇总总结及处理。 积极配合公司安排，基本不会要求加班，希望能到看到积极向上的你。

岗位职责 1、负责公司相关店铺在线客服接待工作， 后期朝业务经理助理培训发展； 2、负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单，处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流及产品上架等工作； 3、定期维护客户关系，协助解决公司电商平台顾客的问题； 4、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求； 5、配合完成其它相关工作。 任职要求 1、高中、中专以上学历，大专以上优先，电商客服行业经验1年以上； 2、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉电商客户服务流程； 3、熟练使用常用办公软件，打字速度较快； 4、细致耐心，有责任心，能积极应对客户反应的问题； 5、具有良好的沟通和表达能力，以及工作抗压调整能力。 年龄：18-25岁，条件优异者，可放宽。

岗位职责及任职要求： 1、有从事过阿里巴巴客服，网店销售，懂上下架产品，打字较快者优先 2、负责阿里巴巴店铺客户咨询回复及服务；负责客户的接单、发货、跟进 2、上班时间及时登陆在线客服，保持在线客服联机状态，常查看客服系统，离线留言、网站留言及公司邮件并及 时给予详细回复。 3、有客户发起对话，第一时间内向对方问候，对待客户态度谦和，热情礼貌，客户态度不好时必须保持耐心。 4、收集客户信息并整理汇总交业务部门，若有售后问题或客户意见建议的，反馈业务部相关负责人处理。 5、负责公司的网站建设信息更新工作，进行网站在线客服系统的平台搭建，日常运行维护 。 6、具有较强的沟通协调能力和良好的服务意识，对待客户热情，耐心。 7、能接受到产线熟悉产品；