职位描述：

一、工作职责：  
1. 沉浸式跟车贴心服务  
   1.1全程跟车，为游客提供如“空乘式”贴心服务（如饮品递送、分发物资、调节车内氛围、关注乘客需求等），确保旅途舒适度。  
   1.2观察客户需求，主动提供精细化服务（如晕车关怀、儿童陪伴等），营造温馨旅途氛围 
   1.3深度融入旅行场景：跟随路线免费探索各地特色景点与人文风情，满足旅行热爱的同时完成服务，真正实现边玩边赚；
2. 场景化互动与体验设计  
   2.1提前融入旅行场景，设计旅途趣味互动、故事分享、行程亮点讲解等方式提升游客参与感，营造轻松愉悦的旅行氛围。  
3. 社交媒体传播与品牌推广
   3.1实时记录旅行精彩瞬间，通过朋友圈、短视频等平台分享优质内容，吸引潜在客户关注，扩大品牌影响力
   3.2 以专业形象传递企业文化和价值观，成为移动的「服务名片」。
4. 客户关系维护  
   4.1通过企业微信定期进行节日问候、生日祝福及旅行回访，建立长期客户粘性，推动复购及转介绍。  
5. 服务优化与反馈收集
   5.1收集游客体验反馈，协助公司优化服务流程，提出创新建议。  
6. 应急协助  
   6.1配合导游及司机处理突发情况，确保行程安全有序。
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加入旅途服务官团队，你将  
a、 成为旅途中的“隐形守护者”，用细节服务创造感动，区别于传统导游职业；  
b、用热爱点亮他人的旅行故事，旅行即工作实现【边玩边赚】，同时书写自己的精彩篇章；  
c、在山水之间实现个人价值，收获职业与生活的双赢满足。  
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二、任职要求
1. 基础条件  
   1.1年龄20-30岁，形象阳光亲和，气质佳，男女不限；  
   1.2热爱旅行，具备良好的体力和适应能力（需长期跟车及户外活动）。  
2. 核心能力**  
   2.1服务意识强，擅长沟通，能快速拉近与游客的距离；  
   2.2具备社交媒体运营经验（如朋友圈、抖音、小红书等），擅长内容创作与传播；  
   2.3性格开朗，具备临场应变能力和团队协作精神。  
3. 加分项  
   3.1有旅游、酒店、空乘或客户服务相关经验者优先；  
   3.2掌握基础外语或方言能力（根据线路需求）；  
   3.3自带摄影/剪辑技能或粉丝基础者优先。