东莞网络/在线客服工资待遇
东莞网络/在线客服工资水平一般一个月多少钱？其中63.33%的岗位拿5K-8K/月。
数据来源:东莞网络/在线客服薪酬查询数据来源于智通直聘企业公开发布的招聘信息统计分析得出，可能因统计算法等因素出现偏差，仅供参考。
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月薪趋势（平均）
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月薪区间分布
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学历要求
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学历等级年龄分布
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经验要求
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工作年限月薪分布
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收入阶梯
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城市平均薪资
数据来源：为智通直聘招聘市场数据的总和分析值，仅供参考
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电商客服
有 拼多多、淘宝 电商客服经验
偶尔需要帮忙打包发货
工作时间：12-22点，26天制
工资待遇：试用期5K，转正5.5K
包吃住
工作地点
广东省东莞市桥头镇屋厦昌盛工业区一昌盛工业园屋厦园区(东莞昌盛工业园屋厦园区楼
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5-5.5K
东莞-桥头镇
不限
1年
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电商客服
岗位职责：
负责网店客服工作。
岗位要求：
1、忠诚于企业，热爱销售职业，专注销售工作;
2、熟悉行业知识和掌握销售知识与技能;
3、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单；
4、具有电子商务销售经验或网络销售相关经验；
5、可接受优秀毕业生；
工作地点
广东省东莞市长安镇厦边大板地二路一号
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5-6K
东莞-长安镇
大专
应届毕业生
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网络在线客服
岗位职责：淘宝店铺，阿里店铺，售前接单及微信上处理订单。 接受新手，做过文员的都可。
1、能熟练使用电脑，打字速度快，沟通能力良好。
2、头脑灵活、思路清晰、 有良好的团队意识、工作有耐心。
3、熟练掌握相关产品知识及销售话术，利用阿里、旺旺等聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进客户在网上愉快成交；
4、受理解决简单售后纠纷和投诉，及时登记反馈到相应售后人员，协助沟通、解决客户遇到的问题；
5、熟悉及挖掘客户需求，定期汇总客户反馈，与客户建立良好的联系，维护好老客户，对产品问题进行梳理并提出改进建议；
工作地点
广东省东莞市长安镇厦岗福海路52号（天工智谷）10栋一楼
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5-7K
东莞-长安镇
大专
应届毕业生
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电商客服
售前客服
岗位职责：
1、通过在线聊天工具使用文明语言对客户进行接待和销售；
2、负责客户信息的整理、出客户统计报表、根据市场需求对客户进行分类统计
3、负责商品纠纷、 退换货的处理,在处理商品纠纷及退换货时不可和客户发生任何不文明语言上的冲突；
及时跟进退款订单,将退款速保持在行业平均水平以上；
4、负责工作报表处理。
5、产品销量统计
6、负责售后服务；
7、定期对客户的回访、跟踪物流发货时间进程；
8、处理客户投诉、解答客户咨询的各种问题；
9、每天查看评价,针对顾客评价内容中提及的问题及时作出解释；
10、负责完成部门对本岗位的KPI和OKR指标考核;
任职要求：
1、一年以上电商平台客服工作经验优先；
2、会利用聊天工具接待客户咨询，与客户沟通能文明用语；有良好的沟通能力，做事认真负责；
3、熟悉Word、Excel办公软件；
4、素质要求：高度的事业心、责任心、敬业精神、团队精神；
售后客服
岗位职责：
1、负责产品销售打印快递单；
2、负责并监督产品按要求包装，把对应的快递单贴在包装箱上；
3、统计当日的发货数量；
4、接收产品退换货快递，并按要求验收；
任职要求：
1、一年以上电商售后经验优先考虑；
2、办公软件熟练，有一定的文档处理能力；
3、做事细心，有责任心。
工作地点
广东省东莞市大岭山镇百花洞北围街17号
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4-6K
东莞-大岭山镇
不限
应届毕业生
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电商客服（1688）
岗位职责
1、负责公司相关店铺在线客服接待工作， 后期朝业务经理助理培训发展；
2、负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单，处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流及产品上架等工作；
3、定期维护客户关系，协助解决公司电商平台顾客的问题；
4、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；
5、配合完成其它相关工作。
工资5000+提成
工作地点
广东省东莞市樟木头镇东莞市樟木头古坑金河管理区金岭路80号
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5-8K
东莞-樟木头镇
大专
应届毕业生
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客服跟单员
岗位职责：
1. 负责1688客户询盘回复，促成意向客户购买成交率.
2. 维护手机端老客户下单事宜，包括制作订购合同，订单确认，回款，生产发货及售后问题等.
3. 熟悉新客户开发流程，报价，寄样，开发新品等.
工作内容：
1、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求;
2、具备处理问题、安排、跟进、沟通能力，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员，并跟踪进展直至解决；
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务或电商客服经验，
2、office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
4、性格要求善于倾听，乐观、积极，有团队精神，普通话标准、反应灵敏。
福利待遇；
2，员工宿舍环境整洁，正常2人间 ，含热水器，空调，独立卫生间；
3，食堂环境整洁， 3餐免费，4菜一汤，
4，不定期组织各种团建和旅游，年假长达一个月.
工作时间：
8:30-12:00，下午14:00-18:00，月休4-6天.
工作地点
广东省东莞市望牛墩镇广东省东莞市望牛墩镇望洪路11号
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4-6K
东莞-望牛墩镇
大专
2年
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电商客服
岗位职责：
1 进入后台，查看前一日的所有订单，是否有异常的订单(含申请退款的订单)
2 查看工作台的留言，有客户留言的话，不管对方是否在线，一定要及时回复，以便客户上线后可以看到。客户留言的问题要及时的解决。
3 售后问题做好简单记录，并发给售后服务做好存档记录，以便后期查询
4 客户拍下之后，12小时之内没有付款的，应该及时和客户联系，适当的催单。
工作要求：
1、从事京东、天猫相关客服工作一年以上;
2、 打字速度快,能同时应付多个人的聊天咨询问题。工作主动热情,仔细耐心，思维灵活,沟通能力强，有良好的应变能力,熟悉拼多多的买卖操作流程;
3、能即时回复客人提供售前、售中、售后服务。熟悉公司产品，能熟练解答客户提问，推介产品，促进销售订单生成等相关流程。
工作地点
广东省东莞市桥头镇华厦一环路20号
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4-5K
东莞-桥头镇
大专
1年
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电商客服
【工作时间】两个班次：8:00-16:00、15:00-23:00 （23:00-24:00手机登录查看下），月休6天（排班 轮休制，非固定休息日）。
【工作内容】
1.对客户进行售前、售后咨询，解决客户的问题，提供满意的解决方案；
2.负责处理客户在线咨询、售后投诉等问题，确保客户满意度；
3 配合销售运营团队，提高客户转化率；
【岗位要求】
1.打字每分钟50字以上（必须），熟悉常用办公软件；
2.了解基本电商客服技能，较好的沟通能力和服务意识。
【福利待遇】
1.有客服经验，试用期固定月薪4.5K，转正有适当上调，试用期开始交社保；
2.公司有宿舍（房费380/月，水电自理），不包吃，公司提供冰箱微波炉可带饭，可外卖。
3.员工福利，端午节、中秋节等节日礼品发放，3.8节礼品及女生半天带薪假期；
4.工作满一年五天带薪年假，工作满五年/十年分别发放金牌；
5.每年员工体检，免费健身房使用。
工作地点
广东省东莞市寮步镇松湖智谷B2栋（1号电梯厅）9楼
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4.5-5K
东莞-寮步镇
高中
应届毕业生
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电商客服文员
电商客服
1.了解客户的需求，及时为客户解决及提供热情的售前/售后服务，完成在线销售；
2.做好售前的引导工作，售后的跟踪与处理工作；
3.熟悉淘宝等电商平台的交易规则，负责答复、跟进及反馈网络客户咨询；
4.接单、打单查单等处理订单；
5.网店销售数据和资料整理；
6.服从上级领导安排，协调及配合团队完成销售目标。
任职要求：
1.熟悉常规电子商务平台操作，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础；
2.性格要求沉稳，隐忍，善于倾听，有同理心，乐观，积极。普通话标准、流利，反应灵敏；
3.要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从客户满意角度出发。
工作地点
广东省东莞市长安镇尔谷光电
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5-6K
东莞-长安镇
大专
1年
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