公司经营家居布艺类目，是TOP级商家，多平台多渠道经营，公司自有品牌和工厂，发展稳定
岗位职责：
1.接待天猫/抖音/京东/拼多多等店铺客户，负责店铺售后接待工作，能有效的为不同顾客解答并解决问题，提高客户满意度。
2.了解各平台规则，后台及下单流程，了解线上物流配送相关流程及聚水潭系统的运用；
3.及时处理店铺后台退款单、工单及投诉。
4.负责店铺中差评解释回复；

任职要求：
1.打字速度每分钟50字以上，能同时接待多人聊天咨询；
2.有淘宝、天猫、拼多多、抖音等电商客服工作经验者优先；
3.有较强的服务意识、心理素质及反应快；
4.有良好的沟通表达能力及学习能力；
5.上六休一，接受轮班制，早班08:00-16:00，晚班16:00-00:00；                 
6.完善的晋升体制，发展空间大，从助理客服-初级客服-中级客服-高级客服-客服组长-客服主管，公司注重员工个人发展，优秀者不定期发放奖金；

福利待遇：
1.包吃住，人事充饭卡，公司有大饭堂小饭堂，吃什么菜打什么菜；
1.薪酬：高底薪+高提成，能力突出者可快速晋升加薪；
2.休闲假期：社保、团建、法定假日等各种福利;
3.人文关怀：公司给予员工生活关怀，免费提供冰箱、微波炉等生活电器;
4.节日贺礼：每逢节日有员工福利；
5.办公环境：2万平自动化工厂、3600平高端写字楼，舒适优雅，90后年轻团队，开心工作、开心生活；

工作地点

广东省东莞市万江区铭丰工业园-南门

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岗位职责:

1、电子商务类客服，主要是对淘宝/阿里巴巴客户的询盘进行沟通，并且进行合理的推荐；
2、解答客户在产品使用过程中的相关问题，对客户提供专业的咨询做好工作记录，并为客户提供优质的服务，维护公司形象；
3、熟悉公司所有的产品，并熟知其产品的使用功能及性能，
4、了解和发掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色；
5、熟练应用电子商务销售技巧，收集潜在客户资料，管理客户关系，完成公司销售目标；

任职资格 ：

1、大专以上学历，本科学历可优先考虑；
2、普通话标准，口齿清晰，具有良好的语言沟通能力和服务意识；
3、能熟练使用计算机及其office系列办公软件，有PS图片软件处理经验者优先；
4、为人踏实，有责任心，工作积极主动，耐心细致，具有吃苦耐劳的精神；
5、勤学好问，有良好的职业道德和服务精神。

福利待遇：
1、	公司可提供食宿（包吃包住）-如果不在公司吃住，公司可以发放食宿补贴
2、	工资面议(综合收入在5000元-15000元以上)；
3、	正常上班时间：26天制，每月休息4天；  周一到周六，上午8:30-12:00；下午14:00-18:00
4、	岗位提成（按其负责客户的销售额（不含税）*3%计算）；
5、	年终奖（根据公司相关规定单独发放4000-6000）；
6、	公司会给员工签订劳动合同，并给员工购买社保；
7、	依法享受国家法定的假期（均为带薪假），其中：春节假期20天，都是带薪假；
8、	员工福利：每月组织员工集体聚餐，每周固定时间都有下午茶/点心，重大节日，均有过节物资发放，
9、	每月15日之前发放上月工资（本公司绝不拖欠员工工资）

工作地点

广东省东莞市虎门镇广东省东莞市虎门镇怀德社区合森工业园1栋401号

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