岗位职责：
1、负责客户服务工作，建立公司的客户服务体系，完善客户服务管理制度；
2、负责根据公司的年度销售计划，主持制定年度客户服务政策执行计划；
3、负责建立和维护服务网络，并负责组织开展技术培训和对其服务质量进行考核评审；
4、负责客户档案的建立并指导下属进行跟踪；
5、负责审核各项服务费用结算和各项费用开支；
6、负责客户对产品的咨询、投诉的处理，对重大质量事故及时协调处理，制止事态发展；
7、负责配合销售工作开展，不断提高服务档次和服务质量，维护和提升品牌形象；
8、负责技术培训、审核客户质量退货、质量信息反馈、客户咨询投诉等方面的工作。

任职要求：
1、18-30周岁  男女不限
2、有赚钱欲望，不是混日子。
3、自律，强执行力，有抗压能力。

工作地点

广东省东莞市南城区宏北路20号恒兆中心1506

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一、岗位内容：
联通10010接入号码是中国联通为客户设立的集查询、咨询、业务办理、投诉建议一体化的服务热线。1、工单处理小组，负责接收、处理与跟踪工单，对投诉工单进行分类处理分派，确保工单及时处理;根据工单内容与客户进行沟通，根据客户投诉诉求收集详细投诉信息，并提供业务回访及问题处理。解决客户问题。2、差感口碑修复小组:通过投诉处理数据，识别出对联通服务表示不满的差感用户;针对差感用户的具体问题和需求，制定个性化的口碑修复计划;根据修复计划，对差感用户进行回访，解释问题原因，提出解决方案，并承诺改进服务是负责客户投诉及建议的记录和工单流转与处理，形成一站式点到点的服务模式，为提升联通客户感知和增加客户满意度与粘性做出贡献。
二、职位要求：
1、18-35周岁，中专及以上学历。
2、普通话标准，身体健康。
3、服从管理，有团队意识。
4、熟练计算及办公软件的使用，文字录入不低于40字/分钟。
三、工作时间：
处理专员：上六休一
地点：东莞市南城区鸿福路
五、工资福利待遇
1、薪酬：岗位薪资+提成+其它福利（年终奖，节日补贴等）综合薪资5000元，高的8000，一万元以上）；实施多劳多得原则，优秀者可获更高工资。
2、享受五险一金、意外险、全勤奖、在职奖励、工龄奖励等及各种团队活动及旅游
3、提供免费住宿，洗浴、空调设施齐全，提供中餐
4、办公环境优美，办公地址位于南城市政府旁，周边设施配置成熟，交通便利，定期组织集体郊游、聚餐活动，评选年度先进进行嘉奖（奖金及旅游）
5、清晰的职业发展规划和晋升通道，工作经验及能力将得到不断提升；
【注：想尽情施展才华，提高自我能力，体现人生价值的您，我们期待您的合作加盟！】

工作地点

广东省东莞市南城区中兴大厦6号联通营业厅三楼

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