主要职责：
1、深入了解公司产品及系统方案，负责售后相关环节的产品现场安装、调试和技术支持；
2、负责现场向客户解答和解释技术及产品方面的问题；
3、负责外出对客户进行产品维修/维护，操作等相关培训工作。记录客户咨询、投诉内容，并按照相应流程给予客户反馈；
4、当售后不能解决客户问题时，要准确记录问题，并请求研发部支援；
5、建立产品《售后问题记录表》以便追溯；
6、负责产品售后的全面跟踪服务工作，维护公司与客户之间的良好关系；
7、配合销售部对回公司学习的客户进行售后相关知识的培训；
8、定期做好客户回访，听取客户对我公司售后服务态度、质量、建议与意见，并做好记录；
9、每月3号上报上一个月的《培训签到和培训效果确认表》，汇总客户满意度，详细反映存在的问题，上报到本部门领导。
10、负责维修配件的打包及发件工作，负责设备的送货工作。

任职要求：
1、自动化、机电一体化、仪器仪表、电机电器等相关专业，大专及以上学历；
2、有一年及以上气密性设备方面的工作经验，会开车的优先考虑；
3、能看懂CAD电路图，了解PLC控制器原理，有电工证者优先；
4、工作认真负责、吃苦耐劳、有团队意识、适应性强，服从部门安排，能适应省内/省外出差。

工作地点

广东省深圳市宝安区汉海达工业园海瑞思科技3楼

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