职位描述：

岗位职责：
1、负责公司在抖音、快手、京东、天猫等其他电商平台上产品在线售前、售后服务，解答客户咨询
2、负责客户反馈的产品售前、售后、退货、退款、投诉等问题的接待处理跟进工作
3、负责不满意客户的安抚、电话沟通和回访，能周到应对各种顾客类型
4、协助完成网店运营服务交办的一些其它事项
任职资格：
1、1年以上电商客服经验，打字速度每分钟50字以上，基本使用办公软件（尤其Excel和Word）
2、有良好的沟通能力及销售技巧
3、具有良好的客户服务意识，耐心和责任心，工作积极主动，承压能力强
4、有团队合作精神，有良好的协调能力和亲和力，服从公司统一管理！
5、熟悉基本电商平台的规则和交易流程，能独立处理网店售后退换货

职位描述：

1、通过淘宝旺旺，京东咚咚或电话与客户沟通，能够及时、准确、合理地解决买家产品使用及售后问题；
 2、以良好的服务态度处理客户售后相关事宜,维系好客户； 
岗位需求： 
1、打字速度快； 
2、良好的表达及沟通能力，遇事有耐心，有上进心有强烈的责任心和团队精神； 
3、有电子商务，天猫，淘宝，京东等售后客服相关工作经验优先

职位描述：

岗位职责：
1、接听客户电话，微信上及时回复客户所问产品售后问题；
2、负责客户需要售后技术指导支持、更换配件等问题登记处理；
3、解答客户产品售后疑问，维修进度告知等，安排售后工程师对接技术问题以及上门维修；
4、客户产品寄回维修及更换配件等报价合同传达；
5、做对账单及核实收费明细与财务核对；
6、维护好客户关系；
7、服从领导及安排的其他事项；

任职要求：
1、高中及以上学历
2、具备较强的沟通能力及灵活的应变能力，抗压能力强；
3、熟练使用办公软件，有1年以上客服、销售或客户服务类工作经验优先；

职位描述：

岗位职责
1、负责淘宝网络店铺的售前/售中/售后客服等工作（公司提供运营技术培训）；
2、通过旺旺、微信等在线聊天工具为客户导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户、推销产品，促成订单成交；
3、及时、有效、妥善的处理客户的各种问题；
4、协助主管处理其他事务；
5、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；
6、宝贝的上架、下架，产品信息编写、描述、会简单的美图秀秀P图软件:
7、店铺日常数据的统计。
任职资格:
1、中专及以上学历，年龄25岁-45岁，有客服经验者优先；
2、熟悉天猫、淘宝网购流程、规则和后台操作，打字速度40个/分钟以上，熟悉旺旺千牛等沟通工具，为顾客服务、促成顾客满意购买；
3、较强的应变能力、口头表达与沟通能力:具备良好的问题解决能力和一定客户服务技巧;
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、普通话标准，具有良好服务意识，有耐心和责任心、工作积极主动；
6、有五金、建材、电气、电缆、工程行业相关产品销售经验优先；有业务助理、电话销售、跟单经验优先。

职位描述：

职位描述:
1、负责速卖通店铺的日常运营管理，选品，上传Listing 并对在线Listing进行优化、优化产品关键词，产品描述，设置广告活动，促销活动；保侍良好的广告投产比，保持盈利。
2、关注市场动态，分析竞争对手的产品信息，为产品策略调整提供依据；
3、站内站外免费、付费渠道的推广，社媒推广，提高店铺销量。
4、售前售后客服和安排发货。
5、了解平台规则变化，跟踪分析市场热款爆款的销量情况，不断的更新和推爆款；
6、完善店铺各项政策与制度，保持好店铺的好评率和良好的信用评分；


任职要求：
1、专科以上学历, 英语四级以上, 有良好的英语阅读和写作能力；
2、有无经验均可；
3、具有优秀的销售数据分析能力；工作积极向上，有热情；
4、能承受工作压力，善于解决各种业务问题，有团队合作精神 ；
5、要具备敏锐的市场动向，及时调整销售计划；
6、具有优秀的沟通能力、学习能力。

福利待遇
1、薪资结构：底薪+提成+社保+绩效奖金+年终奖 （阶梯式底薪，阶梯式提成，业绩越高，收入越高）；
14、每年一次国内旅游，端午/中秋/春节假日福利及法定节假日休息；
15、入职满一年享带薪年假；
4、有餐补，不包住；
5、工作时间：早 8点半-12点，下午 1点-5点半；
6、每周休息一天。

职位描述：

岗位职责：
1、负责公司淘宝电商店铺的运营，制定运营方案、目标及执行策略:
2、根据销售目标，制定资源规划及计划、活动计划、推广计划并检查执行情况;
3、整合公司资源，提高品牌知名度和影响力，提升账号曝光率和粉丝互动率;
4、对线上店铺日常数据直接负责，包括流量、点击率转化率、复购率等，并形成报表和提出改进策略:
5、负责账号数据分析和粉丝维护，挖掘用户需求，形成精准营销；
6、负责管理店铺售前售后客服管理维护；
7、深度分析用户需求，并依此制定店铺设计、宝贝详情及品牌形象的策略、方案并实施;
8、负责店铺活动的策划、执行、站内及站外推广，负责各类合作资源的规划、整合、拓展；
9、公司经营产品属小类目产品，店群模式。

任职资格:
1、大专以上学历，至少3年以上淘宝运营管理经验；
2、有团队管理经验者优先，有店群模式运营经验优先。
3、有较强的沟通能力及团队协作能力，精通使用WordExcel等常用办公软件。

职位描述：

岗位内容
-协助销售完成订单和样品以及报价处理，对账，开票，货款催收等销售助理跟单对账开票货款回款工作；
-回复客户的咨询，维护品牌增值；
-上级临时安排的事务。
任职要求：
-良好的沟通能力和团队协作能力以及执行力；
-熟练操作办公软件，须熟练使用金蝶云星空ERP系统；
-熟练使用金蝶云星空的下单 交期回复 出货 对账开发票 货款催收
-熟练使用税局发票系统进行增值税发票开具等相关作业
-3年以上业务跟单工作经验，责任心强、细心、形象气质好

职位描述：

岗位职责：
1、回复客户咨询，主动追单提高销售额，接收客户订单，确认产品信息，单价，交期，特殊要求等，给客户提供报价、新样品，做好跟进记录。
2、及时在 ERP系统下达销售合同，保证每日下单及时率与准确率；                                                    订单下达后，跟进交期，交期有异常时与客户灵活沟通，安排和跟进发货到货，做好对账；                                          
3、规律性客户主动追单，对老客户进行电话回访，掌握客户采购的规律性，做好跟客户的粘性，避免因沟通问题造成的客户中断，更新客户档案资料；
4、及时处理客诉，及时安抚客户情绪，积极解决问题。

职位优势：1.纯文职坐班制；2.有出货员协助安排物流发货事宜。

任职要求：
1、年龄22-35岁，中专/高中及以上学历；
2、有2年以上工厂跟单经验，熟悉电商平台流程；
3、熟练操作office办公软件及ERP系统； 
4、良好的客户服务意识，沟通表达能力好，有亲和力，心态积极稳定。  

公司福利：
上班时间：9:30-19:30，总共8小时。（午休和晚餐加起来2小时）
包吃、包住、五险一金、全勤奖200、节日福利、带薪年假、员工旅游等。

职位描述：

QE维修技术员（售后RMA维修|）
一、岗位职责:
1.处理售后的客户退货产品，接收业务退货单据，核实产品信息和退货原因，初步评判责任归属和不良项目分类。
2.协调产品维修与替换，需要替换产品小数自行进行维修，多数可开单协调生产及维修人员进行维修，并跟踪维修进度，对接业务协调交期，确保及时补货给客户。
3.重点不良分析研讨，及时发现同类性质问题和隐患性故障，现场跟进和组织各关联部门人员检讨对策。
4.维护RMA数据分析，准确记录RMA退货原因、不良根因、处理结果，维护RMA数据库和相关文档。定期汇总和分析退货数据，协调相关部门检讨，提出改善方向，以改进产品质量和提升客户满意度。
5.协助客诉处理技术支持，协助售后客服对不良实物的机理分析，以及对客户端产品的处理。
二、任职要求:
1.熟悉电源产品的线路原理，和元器件的性能认知；
2.能独立分析和维修售后性能不良品;
3.有电源电源或PCBA维修工作1-2年以上经验；
4.工作责任心强，工作有计划性，有一定沟通能力；

职位描述：

基本要求‌：通常要求应聘者具备半年以上的电商店铺客服经验，熟悉客户服务流程，具备良好的服务意识，服从公司安排‌。
‌技能要求‌：需要具备敏锐的商业意识，较强的应变能力和口头表达与沟通能力。应聘者应能快速掌握专业知识，熟练运用Office软件，并具备良好的文档写作能力‌。
‌工作能力‌：要求应聘者工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心，勤奋踏实，具备良好的服务意识和团队合作精神‌。
‌其他要求‌：有些岗位可能要求打字速度不低于45字/分钟，并能同时应付多个人的聊天咨询问题。应聘者还应具备良好的应变能力，熟悉各大平台的买卖操作流程，能熟练解答客户提问，推介产品，促进销售订单生成等相关流程‌。
‌电商平台接待的工作内容通常包括‌：
‌接待客户咨询‌：主要通过电商平台接待客户，回答客户的咨询问题。
‌处理售前售后‌：妥善处理店铺的售前和售后服务，制定方案，做报价，和客户达成合作。
‌下单与跟进‌：下生产单，跟进生产进度安排发货时间。

职位描述：

电商客服售后   电商客服   电商售后

【工作职责】
1、负责接待淘宝、1688到店的客户，通过有效沟通促进成交及后续事务；
2、完成公司制定的业务指标；
3、持续服务好巳成交客户，提高复购率；

【岗位要求】
1、年龄18至38周岁，男女不限，高中以上学历，优秀应届生也可录用；
2、对电商感兴趣，有一定的沟通应变能力，有网络销售经验优先；
3、具有高中以上学历，有团队精神；
4、认真负责，积极主动，勤奋塌实，服务意识强；

有意者请电话联系，谢谢!
有意者请电话联系，谢谢!
有意者请电话联系，谢谢!

职位描述：

电商客服售后   电商客服   电商售后

【工作职责】
1、负责接待淘宝、1688到店的客户，通过有效沟通促进成交及后续事务；
2、完成公司制定的业务指标；
3、持续服务好巳成交客户，提高复购率；

【岗位要求】
1、年龄18至38周岁，男女不限，高中以上学历，优秀应届生也可录用；
2、对电商感兴趣，有一定的沟通应变能力，有网络销售经验优先；
3、具有高中以上学历，有团队精神；
4、认真负责，积极主动，勤奋塌实，服务意识强；

有意者请电话联系，谢谢!
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职位描述：

岗位职责：
1、负责接听客户售后电话。
2、负责派遣技术人员前往处理客户产品问题。
3、负责各类配件报价、收款、发货。
4、负责解答客户任何关于产品的问题。
5、负责在售后服务客户里筛选能多次购买产客户。
6、完善客户服务、客户管理等作业标准与流程，健全部门文件档案的管理：
任职要求：
1、大专以上学历（如有相关经验可放宽）
2、有向业务发展意向
3、积极向上，性格开朗乐观。

职位描述：

岗位职责：
1、负责接听客户售后电话。
2、负责派遣技术人员前往处理客户产品问题。
3、负责各类配件报价、收款、发货。
4、负责解答客户任何关于产品的问题。
5、负责在售后服务客户里筛选能多次购买产客户。
6、完善客户服务、客户管理等作业标准与流程，健全部门文件档案的管理：
任职要求：
1、大专以上学历（如有相关经验可放宽）
2、有向业务发展意向
3、积极向上，性格开朗乐观。

职位描述：

客服售后（文员）                                                                                                                                                                                                                  一、工作职责 ：                                                                                                                                                                                                                                       1、接待京东、淘宝、天猫、抖音等各渠道店铺客户，负责店铺售后接待工作，能有效的为不同顾客解答并解决问题，提高客户满意度。                                                                  2、及时处理店铺后台退单、投诉异常数据处理！                                                                                                                             3、有淘宝、京东、抖音客服经验优先考虑录用。                         4、了解渠道各平台规则，后台及下单流程系统运用。                                                                                           二、任职要求 ：                                                                                     1、年龄：23-37岁（男女不限）                                                           2、商品退货件数，异常数据处理                                                                                                                                                                            3、有较强的服务意识，心理素质好及反应能力快                                                  4、有良好的沟通表达能力及学习能力。                                                               5、商品售后退换件的拆包工作，在系统中完成退换货制单入库                                                                                     

职位描述：

任职要求：
1、1-3年售后工作经验或跟单经验；
2、有良好的沟通协调能力 ；
3、良好的学习能力、独立的工作能力及抗压能力；
4、熟悉办公软件及系统使用，包括K3， OA， CRM等；
5、大专或以上学历，大学英语四级。
 
岗位职责：
1. 处理国内售后，包括回答客户邮件，发配件，安排工作师工作，确认收款等；   
2. 主管安排的其他工作。

职位描述：

招聘  京东售后客服 包吃，月休4天，薪资4-5k

岗位职责：
1、负责线上派单，及售后客户回访工作（不含销售性质）

任职要求：
1、1年以上工作经验；
2、接受打电话，灵活处理客户反应的问题。

上班地点：东莞高埗万和百货旁

职位描述：

职责要求：
1、	高中以上学历，年龄20~35周岁
2、	熟悉电脑打字，对于电商接待客户有一定耐心。
3、	有电商客服经验优先，能独立处理客户售后。

任职要求：
1、18-28岁，电商专业毕业，有相关工作半年以上

职位描述：

岗位职责
1、协助销售经理完成公司产品的销售及推广。
2、销售订单跟踪，出货。
3、与客户沟通协调，处理售前售后相关事宜。
4、月底与客户进行交货对账，跟进回款。
5、协助销售经理处理文案、报告等工作。

岗位要求
1、高中以上学历，电脑操作熟练;
2、Office软件操作熟练，了解ERP系统。
3、具有良好的沟通、协调能力、学习能力。
4、做事认真、细心，有耐心，有责任心，能接受出差。

职位描述：

   1、一年以上客服经验，负责淘宝天猫、拼多多店铺后台处理，熟悉后台操作；
    2、及时、有效、妥善的处理客户反馈的问题，提高售后体验满意度；
    3、善于沟通表达，有较强的亲和力，有服务意识通过旺旺等聊天工具解决客户客户的问题；
    4、有耐心和较强的学习能力，踏实专注，愿意为自我提升努力
     （短期、频繁跳槽者，不予考虑，有电商客服经验优先考虑）；
    5、有较强的抗压、沟通、理解能力、思维逻辑清晰、执行力强、有很好的团队合作意识；
    6、吃苦耐劳，敢于挑战高薪，积极乐观。

职位描述：

1.负责网店售前售后客服工作
2. 完成客服基本考核标准
3. 认真了解产品特性
4. 有淘宝/拼多多网店客服经验

职位描述：

岗位职责：
1、熟练掌握办公软件，对office软件（word excel PPT）掌握熟练；
2、工作认真仔细，责任心强，学习能力强，抗压能力强，服从工作安排；
3、无需电话，无需外出，主要是通过1688旺旺的形式，对顾客给予专业性的解答和推荐适合的产品；


任职资格：
1、有1688客服工作经验者优先，具有在毛绒玩具行业做过的优先；
2、大专以上学历，年龄25-35岁，打字速度不低于40字/分钟；
3、较强的责任心和敬业精神，良好的组织协调能力及沟通能力，较强的分析、解决问题能力；
4、熟练使用办公软件和办公自动化设备.
福利和待遇：
1、公司设有“全勤奖”、“优秀员工奖”和“年终奖” （年终奖要求工作一年以上）； 
2、其他待遇：提供住房补贴及相关的国家政策福利待遇等。
3，有宿舍，空调和热水
4，大小周轮休
5，晋升空间大：

职位描述：

岗位职责：
1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等；
2、负责对每日销售清单的汇总和录入；
3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题；
4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识；
5、负责协调好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作；
6、跟客户沟通下达订单必须回签书面形式；
7、收到客户回签后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话，确认订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额；
8、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。
9、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货；
10、与业务人员沟通协调货运相关事宜；
11、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜；
12、负责客户投诉的信息接口传递工作；
13、跟单必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作； 
14、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；
15、严格执行公司的各项规章制度，积极完成下达的各项工作要求和目标；
16、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。

职位描述：

岗位职责：
1、负责跟进订单的生产进度，产品的质量，并确保订单如期交付。
2、对客户订单的跟进，跟踪生产进度；
3、完成上级领导交代的其他工作。
任职要求：
1、2年以上业务跟单工作经验；
2、应变能力强，能及时与客户协调处理异常；
3、有电子行业跟单经验者优先，有电池行业跟单经验优先；
4、熟练使用办公软件，沟通能力强、良好的抗压能力；
5、大小周工作工作责任制；

职位描述：

岗位职责
1、负责售后服务部工作的整体运作，确保用户满意。
2、制定策略，实现公司所制定的业绩目标。
3、负责掌握售后服务部业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促。
4、负责建立所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序。
5、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心。
6、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善计划。
7、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施。
8、组织并安排维修部人员的日常培训工作，提升车间技术能力及业务能力。
9、负责协调领导分管、落实好各项工作。
10、完成领导交办的其他任务。

职位描述：

岗位职责：
1、负责公司有机硅橡胶产品的销售及推广；
2、按公司营销策划指引 开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围；
3、负责辖区有机硅上中下游产业链的市场信息的收集&分析；
4、管理维护 新&老客户关系以及客户间的长期战略合作计划。
任职资格：
1、大专及以上学历，从事过有机硅业务跟单、销售及客服&售后等工作的优先；
2、对硅胶有一定的认知，从事过有机硅橡胶的周边产业链工作（如色料，催化剂 ，硅胶设备等）的优先；
3、形象佳，善于表达，可独立应酬常规社交活动，有驾照的优先；

有销售工作志向的应届生可以在深圳总部培养后再派遣到各业务区域。
岗位前期 可适配相应的沉默客户资源，并视个人表现有不同程度的岗位补贴。
月薪制，薪资大概结构：基本工资+业绩提成+餐补+高温津贴（6月-10月）

职位描述：

   【职位要求】:
年龄25-45周岁，男女不限，高中及以上学历。

【工作时间】：周一到周五，早上9-12.00，下午2.30-5.00.周末双休，国家法定节假日休息。

【福利待遇】
1、月薪=底薪5~8K+职务津贴+佣金提成=1.5万以上
2、享受公司的各项奖励励方案
3、有能力者短期内可迅速晋升！

【工作内容】
1.负责公司已参保老客户的维护及各项后续保全服务的跟进（如：续保、资料变更、公司客养礼品旅游对接、理赔等）

2、无需自己寻找客户，公司提供无限的内部名单，如：车险名单、高客名单等；

3.维系并管理客户关系，提升售后服务满意度；

职位描述：

岗位职责：
1.了解客服需求，通过有效的沟通，达成交易
2.及时处理订单，系统退单，处理快递差价/尺码/款式/样式等基础问题
3.发货前订单审核，订单跟进回访，发货问题等，及时建立咨询单，服务单。
4.负责店铺的售后接待工作，提高客户满意度
5.积极维护客户关系，配合相关部门支持活动，大促等临时交代的事项。
6.日常店铺打理，店铺商品发货，新品上架
任职要求：
1、打字速度快，能同时接待多人聊天咨询
2、具有一年或以上的跨境电商平台工作经验者优先。
3、日常店铺打理，商品上架，价格调整，店铺商品发货，新品上架。

职位描述：

1、负责网络店铺的售后、工单处理
2、负责网络平平台的商品补发工作
3、处理店铺后台扣费罚款申诉

职位描述：

岗位职责：
1、百度、京东、爱采购在线客服，及时回复客户关于产品的售前、售后咨询；
2、对每天收到的潜在客户信息进行登记、核查并分配到相应区域经销商或区域销售经理；
3、对每天收到的售后咨询信息，分析产品信息归属，并转交相关负责人跟进处理；
4、跟踪潜在客户采购信息进度，并将结果记录；
5、新经销商的信息建立档案及维护（含经销合同、授权书的制作、呈报、盖章、快递及原件回收，存档及维护）
6、客户来访时的接待工作
7、潜在客户信息报备管理，了解所报备项目的来龙去脉，核实是否有其他经销商跟进
8、跨区销售、客户报备、老客户纠纷等市场行为的信息收集、跟进、处理；
9、月度、年度销售数据的统计、整理；
10、区域销售经理每月提成核算；
11、每月报销单据的核对，并申请报销；
任职资格：
1、25-40岁，全日制统招大专及以上学历，市场营销相关专业； 
2、受过营销、销售相关培训或工作经历、熟悉合同法；
3、有2年以上电话营销、销售、客服等同等岗位经历；
4、具有较强的亲和力，服务热情，措辞严谨，有良好的服务意识；
5、能熟练使用相关计算机办公软件；
6、性格外向，充满激情，善于与人沟通，有耐心、细致严谨；
7、有团队合作精神、工作严谨、敬业、忠诚守信；