天地纵横物流服务

一、公司概况<br>1、集团公司1995年5月成立，在职员工1000多人。<br>2、公司拥有运输车辆200余台，营业及仓储面积3.5万平方米。<br>3、在北京、上海、广州、东莞等地设立了15家集团分公司。<br>4、全国51个大中城市拥有100多家网络合作及加盟公司。<br>5、公司已由单一经营航空货运代理公司，发展成为综合立体型物流企业集团。<br><br>二、成长历史<br>1、1995年集团公司成立<br>2、1998年深圳公司兼并广州公司，总部迁移至深圳<br>3、2001年上海分公司成立<br>4、2001年“天地纵横”正式注册<br>5、2002年北京分公司成立<br>6、2003年重庆分公司成立<br>7、2005年苏州、常州和昆山分公司成立<br>8、2006年南京、无锡和杭州分公司成立<br><br>三、服务项目<br>1、航空货运：辐射21 个省市、24条包机包舱航线<br>2、铁路快运：行邮、行包等<br>3、快速陆运：28条精品专线及目的地城市网络配送服务<br>4、仓储配送：在北京、上海、苏州、广州等大中城市提供专业仓储及24小时库存信息网上查询服务<br>5、网络服务：全国省会城市网络覆盖率100%，县、市级城市覆盖率80%<br><br>四、品牌发展<br>1、公司以“物增其值，货畅其流”为经营理念，优质服务为经营核心。<br>2、2001年成为华南区物流行业首批通过iso9000体系认证企业，并导入了企业识别系统cis 。<br>3、2002年将分公司重组整合，确立了“天地纵横”这一优势品牌。<br>4、2006年被评选为“深圳十大最具成长型物流企业” 。<br>5、品牌目标：做一流的物流服务，树一流的物流品牌。<br><br>五、主要品牌信誉<br> 连续7年被南航评为“最佳货运销售代理人”<br> 连续2年被工商局评为“诚信守法企业”<br> 2001年通过“iso质量体系认证”<br> 年深圳市交通局“先进单位”<br> 2004年当选深圳市航空运输业协会副会长单位<br> 奥凯、鹰联航空公司国内唯一货运总代理<br> 2006年被评为 “深圳十大最具成长型物流企业”<br> dhl、tcl、sony、philips、canon、 p&g、 三菱、华为、北大方正等企业的长期合作伙伴<br><br>六、主要客户类型<br>1、vip客户：长期为dhl、tcl、sony、philips、canon、 p&g、 三菱、华为、北大方正等数十家国内外知名企业提供个性化的专门服务。<br>2、零散客户：累计为国内各大中城市10多万家企业提供了随机、非规模化的服务。<br>3、代理人客户：为同行代理企业提供包机包舱业务、陆运航班业务及多渠道的其他增值服务。<br><br>七、企业品牌文化价值关<br>1、经营理念：物增其值，货畅其流<br>2、经营目标：做一流的物流服务，树一流的物流品牌<br>3、经营原则：以市场为导向、以客户为中心、以价值实现为衡量标准<br>4、管理原则：服务心态、执行力、横向沟通<br>5、质量方针： 企业关心、员工用心、服务贴 心、客户放心<br>6、质量目标：<br>（1） 客户投诉率 ≤ 1%<br>（2） 业务差错率 ≤ 0.0 2%<br>（3） 培训覆盖率 100%<br>（4） 配送达成率 ≥ 99.4%<br>（5） 车辆准点率 ≥ 99.8%