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2. 提供产品或项目以及服务的详细信息，协助客户进行生意决策；
3. 跟进客户反馈，并及时解决问题，建立良好的客户关系；
4. 收集和整理客户反馈的数据，为平台改进和提升服务质量提供建议。
5.  参与制定和改进客户服务流程和服务标准。
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