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客服主管
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职位描述
职位类别： 客服经理/主管
岗位职责】 1、带领客服团队负责售前，售中，售后主要环节的工作流程; 2、制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划、日常员工激励和绩效考核管理; 3、具备优秀的问题分析与解决能力、较强的应变能力和善后处理能力，能独立处理售前、售后、投诉等业务; 4、定期对客服小组成员进行客服营销技巧和转化率的培训，提高客单价和老客复购率; 5、紧密协同运营部门，对新品上架，官方活动，自主活动进行宣导，并做目标客户的推送，以提高活动曝光和转化率; 【任职要求】 1、大专及以上学历，2年以上客服管理工作经验； 2、美容、美体、女性私密等行业资源或客服管理工作经验优先考虑； 3、应变能力、领导能力和独立开拓市场的能力，逻辑性强和良好的语言表达能力、良好的客户服务意识； 公司地址：广东省东莞市南城街道科创路100号宏远AI产业中心5栋705室，查看更多
- 年龄要求： 不限
- 语言要求： 不限
吴彩云
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广东省东莞市南城区广东省东莞市南城街道科创路100号，宏远AI产业中心5栋70
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