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职位描述
职位类别： 网络/在线客服
1、负责公司在抖音、快手、京东、天猫等其他电商平台上产品在线售前、售后服务，解答客户咨询 2、负责客户反馈的产品售前、售后、退货、退款、投诉等问题的接待处理跟进工作 3、负责不满意客户的安抚、电话沟通和回访，能周到应对各种顾客类型 4、协助完成网店运营服务交办的一些其它事项 任职资格： 1、1年以上电商客服经验，打字速度每分钟50字以上，基本使用办公软件（尤其Excel和Word） 2、有良好的沟通能力及销售技巧 3、具有良好的客户服务意识，耐心和责任心，工作积极主动，承压能力强 4、有团队合作精神，有良好的协调能力和亲和力，服从公司统一管理！ 5、熟悉基本电商平台的规则和交易流程，能独立处理网店售后退换货查看更多
- 年龄要求： 18岁以上
- 语言要求： 不限
罗总
3小时前活跃
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工作地址
广东省东莞市塘厦镇东莞硅谷动力·数字谷8栋901
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