恒迅微型电机

• 网络/在线客服
• 天猫
• 京东
• 电商
• 电商客服
• 店铺
• 售后退货退款
• 故障商品跟进
• 接待
• 解答
• 销售
• 物流
• 解决
• 咨询

职位类别： 网络/在线客服

职责描述：
1、通过在线聊天工具或电话，接待顾客的咨询、解答顾客疑虑，用真诚的服务态度结合良好的销售技巧促成交易；
2、积极有效推介店内活动及产品，保证客户有良好的客户体验；
3、定时统计、反馈客户咨询问题并优化服务技巧，不断提升工作效率，配合运营和店铺方针提升业绩；
5、与仓库实时对接，协助仓库处理好每一笔订单，解决物流等问题；
6、及时、有效、妥善处理售后退货退款、维权等突发事件，做好故障商品跟进，更换，送修等工作，在不违反店规的条件下以客户满意度为最大目标；
7、完成公司领导交办的其他工作。
任职要求：
1、具有较强的沟通能力和执行力；
2、熟练使用EXCEL WORD 等办公软件，会基础表格制作及公式计算、文档编辑、打字速度60字/分钟以上；
3、工作责任心强，能承受较大的工作压力，具备团队合作精神；
4、2年以上电商客服经验，客户服务意识强，具有天猫、京东等电商客服经验优先

薪资结构：底薪+提成，具体面议

• 年龄要求： 不限
• 语言要求： 不限

梁女士

今日活跃

查看联系方式

• 
•