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在招职位

  • 中专
    2年
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    梁女士
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    东莞-桥头镇
  • 运营专员

    5-10K

    大专
    应届毕业生
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    东莞-桥头镇
  • 普工

    4-5K

    不限
    1年
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    东莞-桥头镇
  • 生产组长

    4.5-6.5K

    中专
    3年
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    梁女士
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    东莞-桥头镇
  • 采购专员

    4.3-6K

    中专
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收藏职位

  • 东莞-桥头镇

    |
  • 2年

    |
  • 中专

职位描述

  • 网络/在线客服
  • 天猫
  • 京东
  • 电商
  • 电商客服
  • 店铺
  • 售后退货退款
  • 故障商品跟进
  • 接待
  • 解答
  • 销售
  • 物流
  • 解决
  • 咨询

职位类别: 网络/在线客服

职责描述:
1、通过在线聊天工具或电话,接待顾客的咨询、解答顾客疑虑,用真诚的服务态度结合良好的销售技巧促成交易;
2、积极有效推介店内活动及产品,保证客户有良好的客户体验;
3、定时统计、反馈客户咨询问题并优化服务技巧,不断提升工作效率,配合运营和店铺方针提升业绩;
5、与仓库实时对接,协助仓库处理好每一笔订单,解决物流等问题;
6、及时、有效、妥善处理售后退货退款、维权等突发事件,做好故障商品跟进,更换,送修等工作,在不违反店规的条件下以客户满意度为最大目标;
7、完成公司领导交办的其他工作。
任职要求:
1、具有较强的沟通能力和执行力;
2、熟练使用EXCEL WORD 等办公软件,会基础表格制作及公式计算、文档编辑、打字速度60字/分钟以上;
3、工作责任心强,能承受较大的工作压力,具备团队合作精神;
4、2年以上电商客服经验,客户服务意识强,具有天猫、京东等电商客服经验优先

薪资结构:底薪+提成,具体面议
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  • 年龄要求: 不限
  • 语言要求: 不限

梁女士

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广东省东莞市桥头镇东莞市恒迅微型电机有限公司

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