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职位描述
职位类别: 客服专员
一、基本要求: 1、年龄18-35岁, 2、熟练使用电脑打字,会用文档、表格、PS等基本软件; 3、了解店铺的运作和管理基本流程,有三个月以上淘宝天猫客服经验,生手勿扰; 4、熟练使用PS作图。 5、有良好的团队协作精神,具有良好的沟通能力; 6、为人诚实守信,工作认真积极,以身作则,吃苦耐劳,有责任感。 二、员工待遇: 1、试用期(学习阶段)1至2个月,试用综合工资3600元。 2、转正工资综合工资4500左右至10000元(上不封顶)。 3、公司包食宿,可按国家规定购买社保; 4、公司不定期组织全员团建聚会; 5、客服有分普通客服、客服专员。工作表现优秀,可以往期望职位晋升。 三、工作时间: 月均每天8.5小时,每周休一天,具体根据工作情况而定。 四、岗位职责: 1、负责淘宝等店铺在线网络交易平台的在线客服,了解客户需求,引导客户达成商品交易,确保客服工作的有序有效进行; 2、负责售前、售中、售后客服团队日常运营工作,完善客服工作规范及制度; 3、针对客户服务中出现的问题,妥善处理客户投诉及建议及时解决并做好记录,不断提升客户满意度; 5、负责退换货的登记与管理,及时处理退款等事项; 6、负责与其他营运团队之间的沟通与协调; 7、完成上级领导交办的其他事宜。查看更多
- 年龄要求: 18-28岁
- 语言要求: 不限
- 所属部门: 业务部

魏小姐
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工作地址
广东省东莞市寮步镇莞樟路寮步段931号
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