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客户关系管理
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职位描述
职位类别: 销售代表
工作内容: 负责公司产品的售后维护工作,通过电话、短信、网络等渠道与客户进行沟通,了解客户需求,解决客户问题,维护客户与公司的良好关系,确保客户的满意度和产品质量。 主要职责: - 客户关系维护:了解客户需求,解决客户问题,维护客户与公司的良好关系; - 售后服务跟踪:跟踪售后服务过程,确保客户问题得到及时解决,并记录跟踪结果; - 问题定位与解决:通过技术手段,对产品售后服务过程中出现的问题进行定位,并组织相关部门进行解决; - 跨部门沟通:与其他部门进行沟通,协同工作,共同推进售后服务工作的完成。 职位要求: - 大专及以上学历,市场营销、电子商务等相关专业优先; - 具备一定的社会交往能力和抗压能力,具备良好的沟通技巧; - 熟练掌握办公软件,如Office等; - 了解公司售后服务管理体系,有客户维护、售后服务相关工作经验者优先; - 熟悉产品知识,对产品售后服务有深入理解者优先。
- 年龄要求: 不限
- 语言要求: 不限

叶小姐
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工作地址
广东省东莞市莞城区旗峰路193号
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