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职位描述
职位类别： 网络/在线客服
岗位职责： 1、负责客户服务工作，建立公司的客户服务体系，完善客户服务管理制度； 2、负责根据公司的年度销售计划，主持制定年度客户服务政策执行计划； 3、负责建立和维护服务网络，并负责组织开展技术培训和对其服务质量进行考核评审； 4、负责客户档案的建立并指导下属进行跟踪； 5、负责审核各项服务费用结算和各项费用开支； 6、负责客户对产品的咨询、投诉的处理，对重大质量事故及时协调处理，制止事态发展； 7、负责配合销售工作开展，不断提高服务档次和服务质量，维护和提升品牌形象； 8、负责技术培训、审核客户质量退货、质量信息反馈、客户咨询投诉等方面的工作。 任职要求： 1、网店客服聊天 2、两班倒，8小时连班，早上7点到下午三点，下午三点到晚上十一点 3、服务态度好，有耐心查看更多
- 年龄要求： 18-40岁
- 语言要求： 不限
王先生
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广东省东莞市大岭山镇莞长路大岭山段590号 越秀康晟智谷B区10 栋
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