「优能特五金科技校招」_2025届校园招聘信息-智通直聘

销售客服专员

5-6K

中专

应届毕业生

周四海

1小时前活跃

东莞-清溪镇
销售代表

8-16K

中专

不限

周四海

1小时前活跃

东莞-清溪镇
电话销售

6-12K

中专

不限

周四海

1小时前活跃

东莞-清溪镇
数控学徒

5-5.5K

中专

应届毕业生

周四海

1小时前活跃

东莞-清溪镇

东莞-清溪镇
|
应届毕业生
|
中专

职位描述

网络/在线销售

一、网络客服日常工作内容
1. 承接好前来咨询的客户，引导客户下单，完成销售业绩;
2. 及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址;
3. 处理好店铺的售后问题，降低退款率;
4. 将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略;
5.对于拍下没有下单的客户，进行进一步的休咨询，记录客户的顾忌，在下一次销售的时候，可以从容面对;
6.维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系，在活动或者节假日送去问候，提高店铺的回购率。
二、网络客服基本能力要求
1. 专业能力过硬：对于店铺的产品要非常熟悉，这样当客户来询盘时，能够快速解决客户的顾虑。
2. 态度谦和，语气亲切：谦和的态度会拉近卖家和客户的距离，也会让客户感受到愉快的购物氛围，便于店铺的口碑传播。
3. 打字速度快：这个是硬性要求。一般回复客户的问题要控制在5分钟之内，时间太长的`话会大大降低客户的购物热情，导致客户流失。
4. 对待客户真诚过：千万不要夸大产品的效果，这样对店铺是很大的损坏;相反真诚的描述会得到客户的理解。