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职位描述
职位类别: 网络/在线客服
岗位职责:淘宝店铺,阿里店铺,售前接单及微信上处理订单。 接受新手,做过文员的都可。 1、能熟练使用电脑,打字速度快,沟通能力良好。 2、头脑灵活、思路清晰、 有良好的团队意识、工作有耐心。 3、熟练掌握相关产品知识及销售话术,利用阿里、旺旺等聊天工具,热情并准确回答顾客问题,引导并促进客户在网上愉快成交; 4、受理解决简单售后纠纷和投诉,及时登记反馈到相应售后人员,协助沟通、解决客户遇到的问题; 5、熟悉及挖掘客户需求,定期汇总客户反馈,与客户建立良好的联系,维护好老客户,对产品问题进行梳理并提出改进建议;
- 年龄要求: 18岁以上
- 语言要求: 普通话
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王小姐
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广东省东莞市长安镇厦岗福海路52号(天工智谷)10栋一楼
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