「广州原石机械有限公司招聘信息」-2025年招聘信息- 智通直聘

电商客服主管

6.5-8K

中专

3年

罗总

1小时前活跃

东莞-塘厦镇
电气自动化工程师

4.5-6K

大专

应届毕业生

韩小姐

喜欢聊天

东莞
外贸经理

10-20K

大专

3年

覃小姐

昨天活跃

东莞-道滘镇
业务员

4-8K

大专

1年

余先生

今日回复10+

东莞-大朗镇
电气工程师

10-15K

中专

2年

Amy

喜欢聊天

东莞-寮步镇
CNC主管

10-15K

大专

3年

杨先生

今日活跃

东莞-东城区
装配钳工

7-10K

高中

2年

白小姐

1小时前活跃

东莞-横沥镇
机械装配钳工

7-8K

高中

2年

魏小姐

今日活跃

东莞-凤岗镇
自动化装配师傅

6-8K

初中及以下

2年

赵先生

处理率高

东莞-塘厦镇
外贸业务员

15-25K

大专

2年

李小姐

今日回复10+

东莞-大岭山镇

东莞-塘厦镇
|
3年及以上
|
中专

职位描述

客服经理/主管

1、负责各电商平台店铺的客服管理工作，提升店铺后台各维度评分，支撑店铺业绩目标达成，对店铺综合体验分负责；
2、客服团队管理：负责用户服务团队管理，包括但不限于人员招聘、人才培训、SOP制定、人员激励、考核晋升、行为规范、排班规划调配等工作，辅助激励团队，同时确保客服团队保持高标准的专业素养，完成相应各项指标和要求；
3、流程优化与执行：负责日常用户服务业务梳理、制度搭建及保障落地，根据业务需求不断梳理话术等并进行不断优化，及时同步团队信息；确保客服工作在业务高峰期及日常运营中能保持高效运作；
4、重大客诉处理：对于严重的客诉情况，及时进行对接处理；维护品牌口碑。
【任职资格】
1、熟悉抖音平台操作，操作过ERP系统，有管理经验，售后经验，会处理投诉以及相关售后问题；
2、熟练使用各办公软件制作思维导图、PPT；
3、较强沟通协调能力，组织协调好本部门内外部的各种关系，善于整合利用组织内外的各种资源；
4、有较强规划管理能力，能制定部门全年全季度全月的工作计划；