「东莞市玖珑机械有限公司招聘信息」-2025年招聘信息- 智通直聘

电商客服主管

6.5-8K

中专

3年

罗总

今日活跃

东莞-塘厦镇
机加工部经理

9-15K

大专

5年

刘经理

今日回复10+

东莞-东城区
机械维修、调机师傅

4-7K

中专

3年

汪小姐

今日活跃

东莞-南城区
锻造师傅

8-10K

高中

1年

甘罗

今日回复7次

东莞-虎门镇
行政人事

6-10K

大专

3年

黎小姐

7分钟前处理简历

东莞-虎门镇
软件开发工程师

8-16K

本科

3年

JOYOU89237099

本月内活跃

东莞-横沥镇
物控专员

6.5-7.5K

大专

2年

何小姐

喜欢聊天

东莞-长安镇
装配电工

7-10K

高中

1年

白小姐

今日回复10+

东莞-横沥镇
机械工程师

15-25K

大专

3年

郭小姐

喜欢聊天

东莞-东城区
视频制作专员（英语6级）

7-12K

大专

3年

张小姐

3小时前活跃

东莞-常平镇

东莞-塘厦镇
|
3年及以上
|
中专

职位描述

客服经理/主管

1、负责各电商平台店铺的客服管理工作，提升店铺后台各维度评分，支撑店铺业绩目标达成，对店铺综合体验分负责；
2、客服团队管理：负责用户服务团队管理，包括但不限于人员招聘、人才培训、SOP制定、人员激励、考核晋升、行为规范、排班规划调配等工作，辅助激励团队，同时确保客服团队保持高标准的专业素养，完成相应各项指标和要求；
3、流程优化与执行：负责日常用户服务业务梳理、制度搭建及保障落地，根据业务需求不断梳理话术等并进行不断优化，及时同步团队信息；确保客服工作在业务高峰期及日常运营中能保持高效运作；
4、重大客诉处理：对于严重的客诉情况，及时进行对接处理；维护品牌口碑。
【任职资格】
1、熟悉抖音平台操作，操作过ERP系统，有管理经验，售后经验，会处理投诉以及相关售后问题；
2、熟练使用各办公软件制作思维导图、PPT；
3、较强沟通协调能力，组织协调好本部门内外部的各种关系，善于整合利用组织内外的各种资源；
4、有较强规划管理能力，能制定部门全年全季度全月的工作计划；