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职位描述
职位类别: 其它电子/电器类
QE维修技术员(售后RMA维修|) 一、岗位职责: 1.处理售后的客户退货产品,接收业务退货单据,核实产品信息和退货原因,初步评判责任归属和不良项目分类。 2.协调产品维修与替换,需要替换产品小数自行进行维修,多数可开单协调生产及维修人员进行维修,并跟踪维修进度,对接业务协调交期,确保及时补货给客户。 3.重点不良分析研讨,及时发现同类性质问题和隐患性故障,现场跟进和组织各关联部门人员检讨对策。 4.维护RMA数据分析,准确记录RMA退货原因、不良根因、处理结果,维护RMA数据库和相关文档。定期汇总和分析退货数据,协调相关部门检讨,提出改善方向,以改进产品质量和提升客户满意度。 5.协助客诉处理技术支持,协助售后客服对不良实物的机理分析,以及对客户端产品的处理。 二、任职要求: 1.熟悉电源产品的线路原理,和元器件的性能认知; 2.能独立分析和维修售后性能不良品; 3.有电源电源或PCBA维修工作1-2年以上经验; 4.工作责任心强,工作有计划性,有一定沟通能力;查看更多
- 年龄要求: 25-40岁
- 语言要求: 不限
- 所属部门: 品质部
曾小姐
2小时前活跃
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工作地址
广东省东莞市横沥镇石涌村上文前二路53号
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