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售后客服文员

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2023年10月23日刷新

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职位类别: 客服专员

岗位职责:
1、接受客户咨询,记录客户咨询内容,按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
4、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
任职要求:
1、熟练操作电脑。
2、具有优秀的语言表达、沟通说服能力,思想活跃,有较强的客户服务意识和责任意识;
3、积极乐观、热情外向,喜欢与人沟通交流。充满工作激情,坚韧、有干劲,勇于进取和挑战自我;
4、能吃苦耐劳,抗压能力强
5、接受优秀应届毕业生(英语四级优先)
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  • 年龄要求: 不限
  • 语言要求: 不限
  • 所属部门: 客服部
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