团队管理
负责招聘、培训、评估和激励跟单团队成员，确保团队具备高效的工作能力和良好的工作态度。
制定并执行跟单团队的工作计划和目标，监督团队成员的工作进度，确保按时完成工作任务。
协调团队内部及与其他部门之间的沟通和合作，确保工作顺利进行。
订单跟踪与处理
负责监督和跟踪客户订单的整个流程，包括订单接收、确认、执行和交付等环节。
与销售、生产、物流等部门密切合作，确保订单能够准确、及时地被执行和交付。
及时处理订单过程中的异常情况和客户反馈，确保客户满意度。
客户需求分析与反馈
分析客户需求，了解客户的喜好和购买习惯，为销售团队提供有价值的市场信息。
收集客户反馈和建议，及时向相关部门反馈，推动产品和服务质量的持续改进。
与客户保持良好关系，维护公司形象和信誉。
业务数据统计与分析
负责收集、整理和分析跟单业务的相关数据，为管理层提供决策支持。
定期编制跟单业务的报表和报告，向管理层汇报工作进展和业绩。
协助管理层进行业务预测和规划，为公司的发展提供有力支持。
三、工作要求
具备较强的管理能力和组织协调能力，能够有效地领导和管理跟单团队。
具备丰富的业务知识和经验，熟悉跟单业务流程和相关政策法规。
具备良好的沟通和谈判技巧，能够与客户和其他部门进行有效的沟通和合作。
具有较强的问题分析和解决能力，能够及时处理订单过程中的异常情况和客户反馈。
熟悉办公软件和业务管理系统，能够熟练使用相关工具进行数据分析和报表编制。
具有团队合作精神和责任心，能够承担工作压力，为公司的发展做出贡献。