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东莞鲸弘医疗科技有限公司在招职位 13 个

医疗/美容服务

1000-2000人

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职位描述

客服专员

职位类别：客服专员

岗位职责：
1.负责新客户档案的建立及维护；
2.负责对新客户进行器械/织物转移前的培训工作。培训前准备工作充分，培训清晰明了，对于客户转移培训的要求每次以文档形式反馈给相关部门；
3.答复客户的各类咨询，与相关部门工作的对接或转接；
4.负责客户反馈信息的汇总，填写《客户反馈信息统计表》，并分类、传递和跟踪处理；
5.及时处理客户投诉，并于24小时内必须给予客户反馈结果；
6.负责定期对客户进行满意度调查汇总、分析，对客户不满意项与相关部门共同进行原因分析，提出整改措施，并督促落实整改；
7.统计公司转运箱和织物袋发放及回收的数量，数量差异及时追踪处理，确保公司资产不流失；
8.协助客户申请各种检测报告；
9.制定部门员工的考核细则并组织实施；
10.完成上级交代的其他工作。

岗位要求：
1.大专以上学历，护理学相关专业；
2.2年以上第三方消毒供应中心岗位经验优先；
3.熟练操作办公软件，抗压能力强
4.良好沟通能力、分析能力、谈判能力；

年龄要求：不限
语言要求：不限

刘女士

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公司介绍

广东鲸弘医疗科技有限公司公司隶属于上海鲸弘医疗科技集团有限公司，成立以来，主要从事医疗消毒供应服务，积极响应《国民经济和社会发展十四五规划纲要》提出的“推进健康行动计划”，围绕行业需求和企业定位，提出包含医用“硬器械、软器械、纺织物”消毒供应中心的建设思路，并获得政府批准，取得了相关资质证照，成为中国***真正意义上的“三位一体式”消毒供应中心;

工商信息

公司名称： 东莞鲸弘医疗科技有限公司
公司状态： 开业
行业： 研究和试验发展
公司类型： 有限责任公司（非自然人投资或控股的法人独资）
地址： 广东省东莞市厚街镇厚街东业路2号之一10号楼101室
企业规模： -
法人代表： 王惜玉
注册资本： 2500万人民币
注册时间： 2023年11月20日
注册号： 441900011983646
统一社会信用代码： 91441900MAD569R47H
组织机构代码： MAD569R4-7
登记机关： 东莞市市场监督管理局
注册地址： 广东省东莞市厚街镇厚街东业路2号之一10号楼101室
营业期限： 2023-11-20至无固定期限
核准日期： 2023年11月20日

经营范围：

许可项目：医疗服务；道路货物运输（不含危险货物）。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；第一类医疗器械租赁；第一类医疗器械销售；第二类医疗器械租赁；第二类医疗器械销售；专业保洁、清洗、消毒服务；道路货物运输站经营；消毒剂销售（不含危险化学品）；药物检测仪器销售；卫生用品和一次性使用医疗用品销售；针纺织品销售；产业用纺织制成品销售；医护人员防护用品批发；业务培训（不含教育培训、职业技能培训等需取得许可的培训）；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；健康咨询服务（不含诊疗服务）；企业管理咨询；软件开发；机械设备研发。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）

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工作地址

广东省东莞市厚街镇厚街东业路2号之一怡昌工业园招商中心二楼

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