岗位职责：
1、负责公司外贸平台的操作及管控；
2、负责对外国客人的询问回复及详细说明，争取到客人理解及满意，从而转化为订单；
3、负责客人要求的打样和品控要求的跟踪及寄送、追踪结果，并反馈给上级领导；
4、负责外贸订单的统计并转化为公司内部生产；
5、负责外贸订单交期的跟踪及不定时与客人进行沟通协调；
6、负责客户投诉的接收、转化内部处理、反馈及跟踪结果；
7、负责订单的出货安排、跟踪关务及货运情况，并及时与客户保持进度共享；
8、负责月度订单进度请款及订单结果结款的处理，以保证公司的合法权益；
9、负责订单的违约跟进处理；
10、负责协助上级领导及其他部门相关工作的处理。

任职要求：
1、专业知识：国际贸易、商务英语等相关专业优先，掌握国际贸易术语、进出口流程、报关报检等知识
2、业务能力：熟悉国际市场，有市场分析、客户开发及维护能力，掌握商务谈判技巧，能独立完成订单操作。
3、外语与沟通：精通英语，具备良好听说读写能力，能用外语与客户流畅交流，且善于跨文化沟通。
4、工具运用：熟练使用办公软件及外贸平台，如阿里巴巴国际站，掌握邮件管理工具，高效处理业务。
5、职业素养：工作认真负责，有良好抗压及应变能力，严守商业机密。