【岗位职责】
1. 订单与发货管理
- 负责每日订单处理及发货跟进，准确更新库存管理系统
- 维护发货数据表格（需接触使用过Excel数据透视/VLOOKUP等基本函数）
- 处理物流异常件

2. 内容制作支持
- 协助完成基础图片处理
- 维护素材管理库，确保文件规范存档

3. 客户服务支持
- 处理英文售后邮件（退换货/质量索赔/物流咨询）
- 管理多渠道订单客诉，跟进纠纷案件处理
- 整理售后问题报告，反馈高频问题至品质部门

4. 运营协作
- 跨部门协作支持其他运营事务

【岗位要求】
1. 核心技能
- 熟练操作Excel（现场测试：财务同事协助拿表格进行测试）
- 掌握PS基础功能
- 具备英文读写能力（可接受熟练使用工翻译具辅助）

2. 经验背景
- 有接触过跨境电商经验者优先

3. 素质要求
- 细致严谨
- 快速学习能力
- 抗压能力强

【我们提供】
- 完善的岗前培训体系（跨境电商运营方法论+内部工具教学）
- 明确的晋升通道（运营助理→资深运营→项目负责人）
- 年轻化团队（成员平均年龄26岁）
- 弹性福利包（含跨境物流知识课程/设计软件会员等）

【应聘须知】
- 工作地点：东莞清溪必兴科技园
- 年龄要求：22-30周岁（优秀者可放宽）