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东莞市永胜源实业有限公司在招职位 3 个

电子商务

1-100人

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职位描述

网络/在线销售
电商客服

职位类别：网络/在线销售

岗位职责

1. 通过旺旺快速响应客户咨询，平均响应时间不超过三分钟，解答产品信息、使用方法等疑问，助力销售转化。

2. 实时跟进订单，及时处理客户对订单状态的查询，准确无误地处理订单变更，如修改收货地址等。

3. 依照公司售后政策，妥善处理客户退换货、投诉等问题。

4. 收集客户反馈，定期整理分析，为产品优化和服务提升提供有效建议。

任职要求

1. 打字速度快，能熟练操作办公软件和电商平台客服工具。

2. 具备良好沟通能力与服务意识，耐心解答客户问题，能有效处理客户情绪。

3. 有电商客服工作经验者优先，熟悉电商交易流程和平台规则。

4. 工作认真负责，具备较强抗压能力，能适应[排班情况，如轮班、晚班]。

薪资福利

有竞争力的薪资：5000-6000，另有绩效奖金，表现优秀者薪资上不封顶。

年龄要求： 20-30岁
语言要求：不限

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工作地址

广东省东莞市清溪镇荔枝墩街3号

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