职位描述：

学习用品、办公文具、体育用品线上店铺 ( 晚班)
1, 18-35岁，有天猫淘宝或拼多多客服销售经验者优先；
2, 售前支持：接待买家咨询，解答疑问，促成下单；
3, 售中跟踪：根据买家需求推荐相关产品，促成更多下单；
4, 售后服务：买家反馈问题、退换货及退款问题登记处理；
5, 有无工作经验均可，愿意从事电商行业，做事细心严谨有耐心；
6, 乐观积极的工作心态，服务态度好有责任心，让自己开心工作，让买家开心下单；
7, 工作时间：14：00--23：00 有早晚班， 月休4天轮休；
有发展潜力的可往网店助理方向培养。

职位描述：

岗位职责 
1、负责公司相关店铺在线客服接待工作， 后期朝业务经理助理培训发展；
2、负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单，处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流及产品上架等工作；
3、定期维护客户关系，协助解决公司电商平台顾客的问题；
4、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；
5、配合完成其它相关工作。

任职要求
 1、高中、中专以上学历，大专以上优先，电商客服行业经验1年以上；
 2、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉电商客户服务流程；
 3、熟练使用常用办公软件，打字速度较快； 
4、细致耐心，有责任心，能积极应对客户反应的问题；
5、具有良好的沟通和表达能力，以及工作抗压调整能力。

年龄：18-25岁，条件优异者，可放宽。

职位描述：

1、负责各电商平台店铺的客服管理工作，提升店铺后台各维度评分，支撑店铺业绩目标达成，对店铺综合体验分负责；
2、客服团队管理：负责用户服务团队管理，包括但不限于人员招聘、人才培训、SOP制定、人员激励、考核晋升、行为规范、排班规划调配等工作，辅助激励团队，同时确保客服团队保持高标准的专业素养，完成相应各项指标和要求；
3、流程优化与执行：负责日常用户服务业务梳理、制度搭建及保障落地，根据业务需求不断梳理话术等并进行不断优化，及时同步团队信息；确保客服工作在业务高峰期及日常运营中能保持高效运作；
4、重大客诉处理：对于严重的客诉情况，及时进行对接处理；维护品牌口碑。
【任职资格】
1、熟悉抖音平台操作，操作过ERP系统，有管理经验，售后经验，会处理投诉以及相关售后问题；
2、熟练使用各办公软件制作思维导图、PPT；
3、较强沟通协调能力，组织协调好本部门内外部的各种关系，善于整合利用组织内外的各种资源；
4、有较强规划管理能力，能制定部门全年全季度全月的工作计划；

职位描述：

1、负责公司在抖音、快手、京东、天猫等其他电商平台上产品在线售前、售后服务，解答客户咨询
2、负责客户反馈的产品售前、售后、退货、退款、投诉等问题的接待处理跟进工作
3、负责不满意客户的安抚、电话沟通和回访，能周到应对各种顾客类型
4、协助完成网店运营服务交办的一些其它事项
任职资格：
1、1年以上电商客服经验，打字速度每分钟50字以上，基本使用办公软件（尤其Excel和Word）
2、有良好的沟通能力及销售技巧
3、具有良好的客户服务意识，耐心和责任心，工作积极主动，承压能力强
4、有团队合作精神，有良好的协调能力和亲和力，服从公司统一管理！
5、熟悉基本电商平台的规则和交易流程，能独立处理网店售后退换货

职位描述：

岗位职责：
1、负责公司在抖音、快手、京东、天猫等其他电商平台上产品在线售前、售后服务，解答客户咨询
2、负责客户反馈的产品售前、售后、退货、退款、投诉等问题的接待处理跟进工作
3、负责不满意客户的安抚、电话沟通和回访，能周到应对各种顾客类型
4、协助完成网店运营服务交办的一些其它事项
任职资格：
1、1年以上电商客服经验，打字速度每分钟50字以上，基本使用办公软件（尤其Excel和Word）
2、有良好的沟通能力及销售技巧
3、具有良好的客户服务意识，耐心和责任心，工作积极主动，承压能力强
4、有团队合作精神，有良好的协调能力和亲和力，服从公司统一管理！
5、熟悉基本电商平台的规则和交易流程，能独立处理网店售后退换货

职位描述：

职位职责：
1、公司在线网络交易平台的在线客服；
2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易；
3、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进；
4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等。

要求：
1.中专以上文化，麻涌居住，可接受应届生；
2，做事认真有耐心，服从领导安排。

职位描述：

1、通过淘宝旺旺，京东咚咚或电话与客户沟通，能够及时、准确、合理地解决买家产品使用及售后问题；
 2、以良好的服务态度处理客户售后相关事宜,维系好客户； 
岗位需求： 
1、打字速度快； 
2、良好的表达及沟通能力，遇事有耐心，有上进心有强烈的责任心和团队精神； 
3、有电子商务，天猫，淘宝，京东等售后客服相关工作经验优先

职位描述：

岗位要求：
1，硬性要求！！！熟悉电脑，打字快，起码一分钟30字以上
2，可以接受无经验小白，但是要了解电商

岗位职责：
1，负责店铺售前售后，回复客户消息
2，试用期一个月，试用期工资是3.6k
转正4k+绩效 综合工资4500～5000（看回复率和转换率），月休四天(轮休,周末不休)
3，需要轮班，一周轮一次，白班：8:00-16:00，晚班：15:00-23:00
4，包吃住，不在公司吃没有补贴
5，春节需要上班(双倍工资)

职位描述：

工作内容：
（1） 通过在线聊天工具，了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作； 
（2）熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题； 
（3）与相关部门紧密配合，协调沟通； 
（4）维护客户关系，并开发新客户； 
（5）完成领导交办的其他任务。  

任职资格： 
（1）打字速度较快（40字/分），熟悉电脑和上网的基本操作。 
（2）懂得消费者心理,语言表达能力强,善于沟通,学习能力强,能在短时间内了解和熟悉产品,为顾客推荐和解答。 
（3）通过培训能尽快熟悉阿里旺旺，千牛，天猫，抖音等后台操作，熟练掌握投诉基本常识。 
（4）具有较强的团队合作意识、客户服务意识以及责任心，要求亲和力强，有耐心及敬业精神。 
（5）有客服经验优先。  

两班制：白班8:00-17:00   晚班16:00-24:00   半月转班一次，月休4天，包吃住

职位描述：

1.协助网店负责人做好网店的引流工作
2.负责网店客人的询盘及解答
3.负责网店的日常维护工作，提升工作能力，提高成交量
4 .2年以上的相应工作经验。
5.工作认真负责，有较强的团队合作意愿。
6. 勤劳肯干，具有较强的学习能力，工作态度好

职位描述：

岗位职责：
1.负责公司网络平台可利用的资源进行最大化的业绩转化；
2.制定个人的销售计划和目标，跟踪计划执行，完成业绩销售目标；
3.积极主动解答客户遇到的问题，引导客户成交。
4.公司现在有1688诚信通，1688国际站，淘宝，抖音四个网络平台，六个账号。上面一个以上，有一年经验。
任职要求：
1.20--30周岁，高中及大专以上学历（优秀者可放宽条件）；
2.有1年以上销售相关工作经验，熟悉开发客户方法及渠道，热爱销售，有目标感，有责任心，有强烈的团队合作意识；
3.口齿伶俐，有服务意识，普通话标准，为人正直，能尊守公司规章制度，有上进心，良好的语言表达及沟通能力；
4.工作积极主动，细致耐心，具有较强沟通、协调、交流能力、责任心强、有团队精神，认可公司企业文化
薪资福利
1.底薪2100元，平时加班费17.9元，周六周日加班费23.86元。
2.包吃包住（早餐每天另外补5元），全勤奖200元/月。
3.工龄奖，满半年补贴50元，满一年补贴100元，满500元封顶。
4.年度全勤奖：奖励1000元/年，月度优秀员奖励500元。
5.年度优秀员工奖：3000元，2000元，1000元。
   想了解工作环境可以去抖音搜索  东莞市景雄五金，可以很好的了解我们的工作环境及情况

职位描述：

1. 负责各平台店铺客户的在线答疑与产品选购帮助，促成订单的成交，提供良好的购物体验；
2. 快速有效的解决客户各类售后问题，给予及时满意的处理方案； 
3. 收集总结客户遇到的问题和产品需求，及时进行反馈；
4. 以在线专业顾问的形象，给予客户专业产品选购与使用贴心指导。

职位要求：
1. 热爱电子商务，有电商客服经验、在线销售、积极向上，有团队精神；
2. 工作认真细心，协调能力高，抗压能力强、服务意识强，
3. 具备优秀的表达能力，善于沟通，有亲和力；
4. 熟悉办公软件，反应速度和打字速度快。

职位描述：

1、熟悉处理各电商平台售前，售后工作；
2、电脑操作水平熟练，有耐性，细心。
3、每天工作8小时，一个星期休息一天
4  .男女不限，有良好的合作精神，有好的团队精神。
5.有积极向上学习的精神，能接受关于电商工作其它部门支援工作要求。

职位描述：

（一）具备良好的沟通技巧和团队协作能力。
（二）洞察客户需求，能够主动解决问题。
（三）灵活，思维能够在快速节奏的环境中工作。
（四）对电商行业充满好奇心，愿意不断学习和成长。
（五）具备基本的电脑操作和办公软件使用能力。
薪资：底薪加提城3个点

职位描述：

电商客服售后   电商客服   电商售后

【工作职责】
1、负责接待淘宝、1688到店的客户，通过有效沟通促进成交及后续事务；
2、完成公司制定的业务指标；
3、持续服务好巳成交客户，提高复购率；

【岗位要求】
1、年龄18至38周岁，男女不限，高中以上学历，优秀应届生也可录用；
2、对电商感兴趣，有一定的沟通应变能力，有网络销售经验优先；
3、具有高中以上学历，有团队精神；
4、认真负责，积极主动，勤奋塌实，服务意识强；

有意者请电话联系，谢谢!
有意者请电话联系，谢谢!
有意者请电话联系，谢谢!

职位描述：

电商客服售后   电商客服   电商售后

【工作职责】
1、负责接待淘宝、1688到店的客户，通过有效沟通促进成交及后续事务；
2、完成公司制定的业务指标；
3、持续服务好巳成交客户，提高复购率；

【岗位要求】
1、年龄18至38周岁，男女不限，高中以上学历，优秀应届生也可录用；
2、对电商感兴趣，有一定的沟通应变能力，有网络销售经验优先；
3、具有高中以上学历，有团队精神；
4、认真负责，积极主动，勤奋塌实，服务意识强；

有意者请电话联系，谢谢!
有意者请电话联系，谢谢!
有意者请电话联系，谢谢!

职位描述：

1、负责店铺的日常管理及维护，对订单进行及时跟踪、反馈；
2、及时回复客户售前咨询，引导客户购买并成交；
3、解决顾客反映及投诉的问题，提供良好的售后服务；
4、能适应轮班制，如早晚班；
5、良好的服务意识、耐心和责任心，沟通能力强，工作积极主动，性格沉稳；
6、电脑操作熟练，具有较强的学习能力、抗压能力和团队合作意识；
7、有电商客服经验、电子商务专业优先；

职位描述：

岗位职责：
1、电话接听及拨打：接听包括客户电话、业务经理电话、咨询电话、投诉电话等；拨打包括客户下单通知业务人员、客户的到款通知客户和业务经理、出货通知客户和业务经理、到货了解客户收货情况等；
2、退货申请单价的核算，系统退货单的制作；
3、退款申请单制作、签字、反馈财务、跟进退款结果；
4、客户账务核对：包括客户存款欠款以及税票核对，后续的费用核对；
5、投诉处理（到货异常/质量问题/包装规范等问题）；
6、客户税票寄出地址确认、填写、跟进；客户、驻外、等需样品单的制作、跟进；
7、客户所需公司证件以及质检的发送和寄出。
任职要求：
1、接受公司的企业文化，具有良好的职业道德修养；
2、熟悉电商平台规则、熟练使用办公软件、具备一定的销售技巧及沟通能力；
3、具有服务意识及团队合作精神，有电商客服及相关行业客服工作经验者优先；
4、能使用轮班工作制，包括节假日和夜班值班，确保店铺可读工作的连续性；
5、具备较高的工作效率，能够快递相应客户咨询和处理问题。

职位描述：

岗位职责：
微信回复客户信息，跟进出货订单，
协助客户解决问题，
上级交代的其他工作。

任职要求：
责任心强，服从管理，较好的沟通能力和理解能力，
熟练操作电脑，EXCEL熟练。

职位描述：

岗位职责：
1 进入后台，查看前一日的所有订单，是否有异常的订单(含申请退款的订单)
2 查看工作台的留言，有客户留言的话，不管对方是否在线，一定要及时回复，以便客户上线后可以看到。客户留言的问题要及时的解决。
3 售后问题做好简单记录，并发给售后服务做好存档记录，以便后期查询
4 客户拍下之后，12小时之内没有付款的，应该及时和客户联系，适当的催单。
工作要求：
1、从事京东、天猫相关客服工作一年以上;
2、 打字速度快,能同时应付多个人的聊天咨询问题。工作主动热情,仔细耐心，思维灵活,沟通能力强，有良好的应变能力,熟悉拼多多的买卖操作流程;
3、能即时回复客人提供售前、售中、售后服务。熟悉公司产品，能熟练解答客户提问，推介产品，促进销售订单生成等相关流程。

职位描述：

电商客服主要有以下工作职责：

一、售前服务

1. 产品咨询

• 准确、专业地回答顾客关于商品的信息，包括规格、材质、功能、使用方法等，帮助你做出购买决策。

2. 引导购物

• 根据顾客的需求和偏好，推荐合适的商品，提高客单价和转化率。

• 介绍促销活动、优惠政策等，吸引顾客下单。

二、售中服务

1. 订单处理

• 协助顾客完成订单的填写、修改和确认，确保订单信息准确无误。

• 跟进订单状态，及时反馈给顾客，如发货时间、物流进度等。

2. 问题解决

• 处理顾客在购物过程中遇到的问题，如支付问题、库存问题等，提供解决方案。

• 协调内部各部门，确保问题得到及时有效的解决。

三、售后服务

1. 退换货处理

• 按照公司的退换货政策，受理顾客的退换货申请，指导顾客正确的退换货流程。

• 跟进退换货进度，确保顾客能够尽快收到换货商品或退款。

2. 投诉处理

• 认真听取顾客的投诉，保持耐心和礼貌，积极解决问题，提高顾客满意度。

• 及时反馈投诉问题给相关部门，以便改进产品和服务。

3. 客户关系维护

• 定期回访顾客，了解顾客的使用体验和意见建议，增强顾客的忠诚度。

• 通过各种方式，如短信、邮件、社交媒体等，与顾客保持良好的沟通和互动。

四、其他职责

1. 数据统计与分析

• 记录顾客的咨询、投诉和建议等信息，进行分类统计和分析，为公司提供决策依据。

2. 知识库更新

• 及时将新的产品信息、促销活动和常见问题解决方案等更新到知识库中，提高服务效率和质量。

3. 团队协作

• 与其他部门密切配合，共同完成公司的销售目标和客户服务任务。

职位描述：

岗位职责：
1、筛选添加客户
2、跟进客户订单
3、配合销售发送资料

岗位要求：
1.电脑操作熟练
2.良好的沟通能力、执行力

上班时间：
9:00-12:00 13:00-18:00

职位描述：

岗位职责：
1、筛选添加客户
2、跟进客户订单
3、配合销售发送资料

岗位要求：
1.电脑操作熟练
2.良好的沟通能力、执行力

上班时间：
8:00-18:00（可根据个人实际情况合理分配固定4小时上班时间；同时该岗位也有8小时工作制，薪酬待遇会相对应增加）

职位描述：

   1、一年以上客服经验，负责淘宝天猫、拼多多店铺后台处理，熟悉后台操作；
    2、及时、有效、妥善的处理客户反馈的问题，提高售后体验满意度；
    3、善于沟通表达，有较强的亲和力，有服务意识通过旺旺等聊天工具解决客户客户的问题；
    4、有耐心和较强的学习能力，踏实专注，愿意为自我提升努力
     （短期、频繁跳槽者，不予考虑，有电商客服经验优先考虑）；
    5、有较强的抗压、沟通、理解能力、思维逻辑清晰、执行力强、有很好的团队合作意识；
    6、吃苦耐劳，敢于挑战高薪，积极乐观。

职位描述：

有 拼多多、淘宝 电商客服经验
偶尔需要帮忙打包发货
工作时间：12-22点，26天制
工资待遇：试用期5K，转正5.5K
包吃住

职位描述：

工作职责
1. Provide service to JP end-customers enquires related to their orders purchased from Oliverpeople。com;
    向日本的终端客户提供在Oliverpeople。com购买的订单相关的查询服务；
2. Communication methods include email and telephone.
    沟通方式包括邮件及电话。

任职资格
1. College degree or above, passed Japanese level 1; 大专或以上学历，日语一级；
2. Good Japanese listening, speaking, reading, and writing skills; 良好的日语听说读写能力；
3. 2-3 years of work experience related to Japanese; 2-3年与日语相关的工作经验；
4. Strong emotion management and service communication skills. 较强的情绪管理和服务沟通能力。

职位描述：

岗位职责：
1、负责利用公司网站平台聊天工具在线接待顾客的购物咨询；
2、负责核实、处理顾客下达后台系统的订单；
3、负责解答客户安装、使用过程中的问题；

任职要求：
1、初中及以上学历；
2、一年以上电商客服经验；有拼多多、天猫、淘宝平台客服经验者优先；
3、能熟练使用办公软件；
4、有良好的沟通能力。

面试需知：带上身份证、两张照片、简历。
公司地址：东莞市长安镇乌沙陈屋兴四路20号，在乌沙大润发附近，直接导航“米雅饰品”即可。

职位描述：

售前客服
岗位职责：
1、通过在线聊天工具使用文明语言对客户进行接待和销售；
2、负责客户信息的整理、出客户统计报表、根据市场需求对客户进行分类统计
3、负责商品纠纷、 退换货的处理,在处理商品纠纷及退换货时不可和客户发生任何不文明语言上的冲突；
及时跟进退款订单,将退款速保持在行业平均水平以上；
4、负责工作报表处理。
5、产品销量统计
6、负责售后服务；
7、定期对客户的回访、跟踪物流发货时间进程；
8、处理客户投诉、解答客户咨询的各种问题；
9、每天查看评价,针对顾客评价内容中提及的问题及时作出解释；
10、负责完成部门对本岗位的KPI和OKR指标考核;
任职要求：
1、一年以上电商平台客服工作经验优先；
2、会利用聊天工具接待客户咨询，与客户沟通能文明用语；有良好的沟通能力，做事认真负责；
3、熟悉Word、Excel办公软件；
4、素质要求：高度的事业心、责任心、敬业精神、团队精神；

售后客服
岗位职责：
1、负责产品销售打印快递单；
2、负责并监督产品按要求包装，把对应的快递单贴在包装箱上；
3、统计当日的发货数量；
4、接收产品退换货快递，并按要求验收；
任职要求：
1、一年以上电商售后经验优先考虑；
2、办公软件熟练，有一定的文档处理能力；
3、做事细心，有责任心。

职位描述：

岗位职责：
1.负责天猫/京东/拼多多/线上店铺在线咨询，解答客户的产品相关问题。
2.处理客户的订单、退换货及售后问题，确保客户满意。
3.及时反馈客户的需求和建议，与相关部门协调解决问题。
4.维护客户关系，增强客户对品牌的忠诚度。
5.定期整理客户反馈，撰写相关报告，为服务质量提升提供建议。

任职要求：
1.大专及以上学历，具有良好的沟通能力和亲和力。
2.3年以上电商客服经验，熟悉电商平台操作者优先。
3.有较强的服务意识，能够耐心、细致地处理客户问题。
4.熟练使用Office等办公软件，具备基本的数据处理能力。
5.具备较强的抗压能力和团队合作精神，能适应快节奏的工作环境。

职位描述：

岗位职责：负责公司产品店铺客服回复  上架链接
岗位要求：有相关工作经验优先
工作时间：白班：09：00至18：30    晚班：下午16：00至23：00