岗位职责：
1、品质检验标准的作成、更新与维护；依据客户联络的通达文等相关标准及要求，作成社内标准，配布相关部门；
2、接收客户投诉信息，了解详情，及时与相关部门责任人沟通采取措施紧急应对，确保客户正常生产；跟踪原因调查及对策回复，审核报告，做到让客户满意，及时对应客户提出的异常处理的任何问题；如内部做不到或客户不接受现有的改善方式，需与相关部门责任人商议与客户打合或提案，及时联络解决；
3、客退产品的确认及分析与调查事项；
4、客诉清单的登记与维护；
5、及时对应所有联络的品质事项，主导各相关部门按要求执行，并跟踪执行效果；确保客户要求导入的相关事项按时按质的完成，保证顺利出货（有问题及时与客户沟通）；真实有效的提交客户调查类资料及回签类资料等；
6、负责接待客户有关品质活动的到访事项；主导对应因品质异常及投诉客户到访的品质监察、客户品质监察（提前及时联络相应部门准备）、量产品的客户工程监察，协助项目对应新品的客户工程监察；
任职要求：
1、熟悉五金产品钣金加工、表面处理、组装的工艺流程，品质检验流程及检验标准；
2、两年以上五金加工行业品质工程师工作经验；
3、懂标准化管理，有处理过客诉及对应客户品质监查事项的经验；
4、具有良好的沟通能力，组织协调能力，人际交往能力，心思缜密，做事严谨；