东莞市河港电子科技有限公司

岗位职责：
1.主要负责电商平台店铺的销售及在线与客户沟通们提供售前、售中、售后服务			
  能以良好的心态及时跟进客户促成交易；			
2.处理客户订单、办理发货手续，帮助顾客查询订单快递寄跟踪物流信息；			
3.及时登记、反馈、统计客户咨询问题，主动追踪处理进度，积极协调解决问题			
5.及时登记售前/后出入库数据，确保数据准确性；			
6.完成与协助上级分配的任务。			
教育背景/职业资格:		
大专及以上学历			
经验:		
有天猫、京东、淘宝、抖音客服工作经验优先；			
培训经历:		
客服培训，软件应用		
知识/技能/关键能力素质（KSAMVP）			
K/S：有独立思考和解决问题的能力，对客户提出的问题有准确的判断能力；			
     熟悉应用OFFICE办公软件，打字速度快(60/分以上)；			
     熟悉电商平台操作相关规则和流程。			
			
A：钻研学习新知识，熟悉工作流程，有快速融入团队技能			
			
M&V&P:			
"性格开朗，有责任心，团队意识强，沟通表达能力好，极强的服务意识；
"