岗位职责：
1.通过电话、邮件或在线聊天等方式，解答客户关于音频设备的技术问题；			
2.根据客户的需求和问题，提供合适的解决方案和建议；			
3.协助客户解决产品使用过程中遇到的技术问题，确保客户满意度；			
4.及时更新客户信息技术问题记录，维护客户档案；			
5.与内部团队保持良好沟通，确保问题得到及时解决；			
6.定期收集客户反馈，为产品优化和改进提供建议；			
7.参与售后服务流程的优化和改进，提高售后服务效率。			
8.完成与协助上级分配的任务。			
知识/技能/关键能力素质（KSAMVP）				
K/S：				
1.熟悉直播设备的技术和市场发展趋势，了解行业动态；				
2.具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够承受工作压力；				
3.熟练使用办公软件，如：Word、Excel、PowerPoint等。				
A：				
较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握新技术和新产品知识。				
M&V&P				
有责任心，对工作认真负责，具备良好的职业道德，良好的团队合作精神				
教育背景/职业资格:		
本科及以上学历，计算机、通信、电子等相关专业优先		
		
经验:		
一年以上直播音频设备售后技术经验，丰富的项目经验		
		
培训经历:		
有音视频测试项目培训、安规认证培训经历更佳