岗位职责
1、入职手续办理标准要求
接待与引导
当新员工前来办理入职手续时，前台文员需保持热情友好的态度，使用礼貌用语进行接待。例如 “您好，欢迎加入我们公司，我将协助您办理入职手续”。
引导新员工至指定的办理区域，提供舒适的座位，并告知办理流程和大致所需时间，让新员工有清晰的预期。
2、资料收集与审核
按照公司规定的入职资料清单，向前台文员收取新员工的各类证件和材料，如身份证、学历证书、学位证书、离职证明等原件及复印件。仔细核对原件与复印件的一致性，并对复印件进行整理归档。检查新员工填写的入职登记表信息是否完整、准确，包括个人基本信息、联系方式、教育背景、工作经历等。如有疑问或信息缺失，及时与新员工沟通并要求补充完善。
3、入职资料发放与讲解
向新员工发放公司的规章制度手册、员工手册等资料，并简要介绍其中的重点内容，如考勤制度、休假政策、福利待遇等，确保新员工对公司的基本规定有初步了解。
提供并指导新员工填写各类入职相关表格，如劳动合同、保密协议、社保公积金申报表格等，解答新员工在填写过程中的疑问。
4、办公物品与设备发放
根据新员工的岗位需求，协调相关部门准备办公桌椅、电脑、电话、文具等办公物品和设备。在新员工办理入职手续时，将这些物品发放给新员工，并进行简单的使用说明和调试。
为新员工办理公司门禁卡、工作证等证件，告知使用方法和注意事项。
5、部门交接与引导
在新员工完成入职手续的办理后，及时联系新员工所在部门的负责人或指定的引导人员，将新员工交接给对方。向部门交接人员简要介绍新员工的基本情况，并提供入职资料中的相关信息，以便部门能够更好地安排新员工的工作和培训。引导新员工前往所在部门的办公区域，介绍周边环境，如会议室、茶水间、卫生间等位置，帮助新员工尽快熟悉工作环境。
二、离职手续办理标准要求
1、接待与受理
当员工提出离职申请时，前台文员应礼貌接待，了解离职原因，并告知员工办理离职手续的流程和所需材料。
接收员工提交的离职申请表，检查申请表填写是否完整，包括离职日期、离职原因、所在部门等信息。如发现问题，及时与员工沟通并要求补充完善。
2、资料审核与回收
根据离职流程，审核员工的离职手续是否齐全。检查员工是否已完成工作交接、是否结清公司财物等。对于需要相关部门负责人签字确认的环节，及时跟进并确保签字完整。
回收员工的公司财物，如办公电脑、电话、门禁卡、工作证、公司文件等。对回收的物品进行检查，如有损坏或缺失，按照公司规定进行相应处理。
收回员工持有的劳动合同、保密协议等文件，并在文件上注明 “已离职收回” 字样。
3、离职证明开具
根据员工的离职情况，按照公司规定的模板为员工开具离职证明。离职证明应包含员工的姓名、身份证号码、入职日期、离职日期、工作岗位等信息，并加盖公司公章。
将离职证明当面交给员工，并请员工签字确认收到。提醒员工妥善保管离职证明，以备后续求职或其他用途。
4、沟通与反馈
在办理离职手续过程中，与员工保持良好的沟通，了解员工对公司的意见和建议。对于员工提出的合理诉求，及时反馈给相关部门进行处理。在员工离职手续办理完毕后，对离职员工的信息进行整理归档，以便后续查询和统计分析。