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东莞市丰盛年农业有限公司

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  • 客服专员

职位类别: 客服专员

岗位职责 
1. 顾客咨询解答:通过线上、电话或门店,及时回应顾客对生鲜产品的疑问,包括品种、产地、营养价值、烹饪方法等。
2. 订单处理协助:处理订单相关问题,确认订单信息,协助修改订单,跟进配送进度,处理配送异常,向顾客解释并给出预计送达时间。
3. 投诉与纠纷处理:耐心倾听顾客投诉,快速响应并给出解决方案,记录投诉内容,反馈给相关部门改进。
4. 会员服务管理:负责会员信息数据分析、积分管理,推送专属优惠活动,处理会员升级、挂失等问题,提升会员忠诚度。
5. 收集反馈:收集顾客对产品、服务、门店环境的意见和建议,整理汇报给管理层,为门店优化提供依据。
6. 每日产品库存管理与损耗情况登记汇报,协助财务进行库存管理。
7. 小程序基础维护,产品上架等。
岗位要求
1. 服务意识:顾客为中心,主动热情,耐心同理,积极解决问题,提供优质服务体验。
2. 责任心:认真负责,严谨对待咨询、订单和投诉,确保问题妥善处理。
3. 团队协作:与相关部门密切配合,及时反馈需求与问题,共同提升运营效率与服务质量。
4. 抗压能力:客服工作节奏快,需承受工作压力,保持良好心态。
5. 知识技能:熟悉生鲜产品,掌握办公软件操作,具备良好语言表达和文字处理能力,能撰写清晰回复话术。
6. 应变能力:应对生鲜产品突发状况,如断货或质量问题,需灵活处理,安抚顾客并提供替代方案。
7. 数据分析能力:从顾客反馈和订单数据中提取关键信息,如产品热度和购买频率,支持门店运营。
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  • 年龄要求: 不限
  • 语言要求: 不限
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公司介绍

东莞市丰盛年果菜有限公司办公室地址位于珠江口东岸,广东历史文化名城东莞,东莞 东莞市石碣镇四甲村刘沙路与崇焕路交汇处商铺B419号,于2010-09-09 在东莞工商局注册成立,在公司发展壮大的6年里,我们始终为客户提供最好的产品、良好的技术支持、健全的售后服务,我公司主要经营果菜,我们有最好的产品和专业的销售和技术团队,,我公司是东莞果品、蔬菜店黄页行业内知名企业,如果您对我公司的产品服务有兴趣,期待您在线留言或者来电咨询
查看更多

工商信息

  • 公司名称: 东莞市丰盛年农业有限公司
  • 公司状态: 在业
  • 行业: 商务服务业
  • 公司类型: 有限责任公司(自然人投资或控股)
  • 地址: 东莞市石碣镇四甲村刘沙路与崇焕路交汇处商铺B419号
  • 企业规模: 小于50人
  • 法人代表: 翟晓翎
  • 注册资本: 1000万人民币
  • 注册时间: 2010年09月09日
  • 注册号: 441900000890656
  • 统一社会信用代码: 9144190056088289XG
  • 组织机构代码: 56088289X
  • 登记机关: 东莞市市场监督管理局
  • 注册地址: 东莞市石碣镇四甲村刘沙路与崇焕路交汇处商铺B419号
  • 营业期限: 2010-09-09至无固定期限
  • 核准日期: 2021年04月28日
  • 经营范围:
    销售、网上销售:初级农产品(不含活禽)、预包装食品、散装食品(含冷藏冷冻食品、不含散装熟食)、肉类、水产品、蔬菜、水果、日用品、家用电器、文具、办公设备、体育器材、包装材料、工艺礼品(不含象牙及其制品)、劳保用品、清洁用品、厨具、厨房设备、五金制品、塑胶制品;道路货物运输(不含危险货物);物业管理;农业投资;农业科技研究与应用;种子研发;蔬菜种植;水果种植;水产养殖;餐饮管理;餐饮项目投资;餐饮项目策划;企业形象策划;市场营销策划;企业管理咨询;膳食管理;网络营销策划;家庭清洁;害虫防治;灭鼠及鼠害预防;园林绿化工程设计与施工;设计、制作、发布、代理国内广告;计算机软硬件研发;计算机信息技术咨询;粮食收购;出租、批发、销售、推广与技术维护:自动售卖机;货物或技术进出口(国家禁止或涉及行政审批的货物和技术进出口除外)。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)〓

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广东省东莞市东城区东城朝阳苑越好哆哆

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