「宁波西子起重机机械有限公司招聘信息」-2025年招聘信息- 智通直聘

电商客服主管

6.5-8K

中专

3年

罗总

3日内活跃

东莞-塘厦镇
装配钳工

7-10K

高中

2年

白小姐

今日活跃

东莞-横沥镇
机械工程师

8-15K

大专

3年

吴小姐

3日内活跃

江门-新会区
业务员(包吃/包住)

15-30K

大专

3年

刘先生

今日活跃

东莞
PIE工程师

8-15K

大专

3年

陈先生

今日活跃

东莞-东城区
国际销售经理

8-15K

大专

应届毕业生

李先生

3小时前活跃

东莞-东坑镇
设计工程师/绘图员

9-11K·13薪

大专

1年

张小姐

3日内活跃

东莞-长安镇
外贸业务员

8-10K

大专

1年

欧阳小姐

刚刚在线

东莞-企石镇
生产物料文员

4.5-5.5K

高中

1年

黄小姐

2周内活跃

东莞-常平镇
采购专员

5-7K

大专

应届毕业生

肖小姐

本月内活跃

东莞-寮步镇

东莞-塘厦镇
|
3年及以上
|
中专

职位描述

客服经理/主管

1、负责各电商平台店铺的客服管理工作，提升店铺后台各维度评分，支撑店铺业绩目标达成，对店铺综合体验分负责；
2、客服团队管理：负责用户服务团队管理，包括但不限于人员招聘、人才培训、SOP制定、人员激励、考核晋升、行为规范、排班规划调配等工作，辅助激励团队，同时确保客服团队保持高标准的专业素养，完成相应各项指标和要求；
3、流程优化与执行：负责日常用户服务业务梳理、制度搭建及保障落地，根据业务需求不断梳理话术等并进行不断优化，及时同步团队信息；确保客服工作在业务高峰期及日常运营中能保持高效运作；
4、重大客诉处理：对于严重的客诉情况，及时进行对接处理；维护品牌口碑。
【任职资格】
1、熟悉抖音平台操作，操作过ERP系统，有管理经验，售后经验，会处理投诉以及相关售后问题；
2、熟练使用各办公软件制作思维导图、PPT；
3、较强沟通协调能力，组织协调好本部门内外部的各种关系，善于整合利用组织内外的各种资源；
4、有较强规划管理能力，能制定部门全年全季度全月的工作计划；